本报讯 （记者李琴 顾金华）

　　家住浦东的李先生1月份在宏图三胞专卖店购买了一台方正品牌机，9月份电脑频发故障，方正电脑维修人员前来维修。先是检测出硬盘故障，遂更换硬盘；接着维修人员发现键盘个别键操作不灵，更换键盘；后李先生发现鼠标不灵，又更换鼠标。但电脑仍无法操作，维修人员判定需更换主板。昨日，李先生反映，连续两个多月，维修了四五次，如果修不好他有权要求更换。

　　方正电脑杨树浦路维修站工程师谢先生解释说，公司承诺在一年内上门免费保修。李先生的电脑主板并未损坏，只是程序出现问题，重装程序并且经过调试，第二天就能送回去。对于历时两月，他表示预约和上门查看都需要时间，维修人员的判断失误也导致了时间上的延误。

　　宏图三胞专卖店徐家汇店范先生称，专卖店主要负责前期的销售和调试。后期的售后服务应该和厂商联系。按照政策，7天包退，15天包换，如果一年之内电脑同样的硬件更换两次以上，经由方正维修站出具维修证明后，才会更换。