新快报记者　叶美英

　　9月26日，佛山宾馆与佛山市顺安达运输有限公司达成口头协议，后者为酒店提供礼宾车服务，即佛宾给予该公司出租车停放在酒店出租车候车道等候客人的权利，同时该公司出租车服务必须达到酒店提出的为酒店客人服务的一些要求。这即表明，以后只有顺安达的车可以在佛宾候车区候车。

　　此消息一出，立即引发了一场争议，争议的焦点：一是佛宾该行为影响了其它出租车的生意，减少了他们的被选择权；二是佛宾候车区究竟是不是佛宾的私家区域？佛山宾馆：最终决定权在顾客

　　据佛宾的相关负责人介绍，虽然已指定顺安达公司作为其礼宾车，但最终决定权不在他们，而在顾客身上，如果顾客想要坐别家公司的出租车，也可以帮其叫别的车，顺安达只有优先被选权。

　　对于此种做法引发的争议，该负责人称，佛山宾馆出租车候车道位于酒店正门广场左侧，在广场的范围以内，属于酒店经营管理的区域，酒店对该候车道拥有所有权和使用权，拒绝其他出租车的进入是合乎法律要求的。他还指出，其实别家出租车公司的车也是可以进来下客的，只是不能排队候车。

　　该负责人还表示，佛宾之所以采用指定出租车的方式，是因为以往在佛宾候车的出租车经常出现为抢客产生纠纷，个别司机甚至为此大打出手，这在一定程度上影响了酒店的形象，但因司机不是佛宾员工，宾馆不能对其作出管理。“如果所有出租车公司的车都能停，管理起来非常不方便。”该负责人说。

　　在选取了出租车公司后，佛宾还对轮候车的数量、驾驶员语言和服务质量以及收费管理等问题都提出了详细要求，甚至参考酒店的员工守则对驾驶员提出仪容仪表的标准。据该负责人介绍，佛宾会对该指定出租车公司提供的礼宾车服务进行定期评估。佛汽集团：此做法显然不公平

　　据佛山市汽运集团有关负责人介绍，之前佛宾找到了佛汽集团、顺安达运输有限公司等三家公司负责人，商议指定出租车的事情，他们当时也对司机进行了一些宣传工作。而佛宾最终选择了顺安达，是因为顺安达达到了佛宾的服务要求，而其主要优势在于统一工作服，而且承诺会将车进行更新。但该负责人表示，出租车行业有自己的行规，指定的做法其实是一种破坏行规的行为，他觉得指定某家公司的做法欠妥。

　　该负责人认为，如果佛宾那样的做法可行，那佛汽也可以在佛山汽车站指定某家出租车公司停靠，比如就指定佛汽集团的车，但那样对其他出租车公司的司机来说就很不公平。他还指出，佛汽集团也有自己的优势，比如他们公司最危险座位的保险额最高达10万元，是佛山最高的，其车容车貌也不错。9月初，佛汽集团更是第一个在佛宾试运营的出租车公司，一直都运行顺利。直至最后，佛宾以佛汽没达到要求（如没统一工作服等）为由将佛汽排除在选定对象外，“但佛宾从来都没指出我们的不足之处。”该负责人觉得，佛宾的做法本身也有失公允。顺安达：安装电子眼保证服务

　　据佛山市顺安达运输有限公司梁小姐介绍，这次指定出租车公司是企业之间的竞争，是市场规律的正常反映。佛宾可以看作是一个顾客，它有权选择好的服务。

　　梁还表示，酒店和出租车不属同一个行业，行规也不同，因此不能说佛宾影响了出租车的行规。她称，虽然顺安达现在和佛宾就指定出租车事宜上有一定协议，达成一定合作，但这并不一定是最终的结果，因为市场在变化，服务也要与时俱进。如果顺安达的服务降下来，或者别的公司有更好的服务，佛宾同样可以选择他们。

　　她还提到，这件事引起较大的争议，从另一个角度说与佛山出租车停牌点比较少有关，如果停牌点多的话，不会引起人们这么大的关注。因为佛宾候车区所占位置较大，所能容纳车的数量也相对多一些，所以一旦有指定出租车的事情出现，出租车行业会有较大影响。

　　另据了解，顺安达目前在佛宾门前安装了一个电子眼，一发现候车区车量不足，就会通过总机让其他司机赶过去。早上通常车多一些，有6、7辆，下午客人相对较少，但是也要保证有2辆候车。酒店业同行：暂时不会去效仿

　　金城大酒店有关负责人对佛宾此种做法表示支持，其认为佛宾的这种做法是为客人提供更好的服务，保证整个酒店的服务质量。

　　该负责人还表示，由于受地理条件的限制，金城大酒店附近都是旧建筑，车位也比较紧张，不像佛宾有自己的大广场，所以暂时不会考虑佛宾的做法，主要还是通过电召或路口拦车的方式帮客人叫车。（夏天/编制）