提升“学习力”　打造国际一流供电企业(组图)

http://www.sina.com.cn 2003年11月21日11:33 光明日报

500千伏武南变电站已发展成华东电网中举足轻重的枢纽站　　常州供电公司为国家大型一档供电企业，有员工2588人，担负着常州地区5区2市的供电任务，拥有35千伏及以上变电所96座，其中500千伏变电所1座，220千伏变电所13座，主变压器容量834.7万千伏安；境内有12条500千伏输电线和32条220千伏输电线路，500千伏武南变电站是华东电网东西南北通道汇集的枢纽，特别是三峡发电送电华东500千伏直流输电工程政平换流站定点常州，在华东电网中处于十分重要的位置。

　　供电系统作为资金、技术、人才密集型的社会基础性行业和服务性行业，是城市须臾不可或缺的重要组成部门。就像经济发展电力要先行一样，常州市提出建设学习型城市，常州供电公司责无旁贷充当了这一活动的“领头羊”。

　　为加快推进学习型企业建设，2002年底召开的该公司党代会上，他们庄严决定：把建设学习型企业与创建国际一流供电企业作为今后四年并列的两大奋斗目标。因为他们十分清楚，建设学习型企业与创建国际一流供电企业两者相辅相成，前者为后者提供智力和人才保证，后者又是前者不可缺少的载体和目标。“学习型组织理论既是管理理论又是发展的理论，它抓住了发展中‘人’这个关键因素。作为地方经济发展的先行官，我们理当抓住机遇主动融入到这股发展的主流中去。”公司党委书记唐宁兴说，“更重要的是，通过建设学习型企业，可以提高人的学习力，激发人的创造力，进而快速、有力、高效地谋求员工和公司的全面发展。”学习　让员工体验生命意义

　　下班了，辛苦了一天、四十出头的常州供电公司继电保护二班员工王丽春没有急着回家，而是径直赶到该市工人文化宫，走进计算机教室听起了课。这位继电保护专业的好手，尽管工作担子不轻，家里的事儿挺多，可为自己“加油”、“充电”，是一天也不耽搁的。像她这样把学习当作一种追求的，如今在常州供电公司成了一种“时尚”。去年该公司与南京工程学院联办的电力营销大专班和本科班，就吸引了400余名员工报名，英语口语班、管理知识班也是炙手可热。人人关心学习、人人参与学习的良好氛围在公司初步形成。与此相应的是，员工中思考问题的多了，乱发牢骚的少了；钻研业务的多了，无所事事的少了；忙于学习的多了，闲来无聊的少了；享受生活的多了，埋怨生活的少了。

　　为了进一步加深员工对学习的认识理解，公司于去年6月份开展了全员参加的学习愿景调查和征询活动。共同愿景是一个组织中各个成员发自内心的共同目标，它告诉员工“我们将成为什么”，是对员工的一种宏伟的承诺，使人们想念实现目标后的收益。常州供电公司根据自身定位，确立了“创建国际一流供电企业”这样一个共同愿景，把“同行领先、国际水平、江苏特色、人才高地”作为奋斗目标，从一流的人才、一流的服务、一流的管理、一流的效益、一流的技术、一流的电网六个方面进行描述。在明确了共同愿景的基础上，公司提出以转变观念、改善思维方式为先导，主要突出以下五点：学会首先把镜子转向自己，碰到问题或挫折不怪罪于外；学会开放心灵容纳别人的想法，并有效地表达自己内心深处真实的想法；树立合作和双赢的观念；学会系统思考，即学会整体思考、动态思考和本质思考；学着了解自己、控制自己、管理自己。

　　企业在学习和创新中发展，员工在学习和创造中实现自我、超越自我。对此，该公司变电工区的奚志成深有感触。去年2月，他值守了十几年的110千伏百丈变电所改为无人值班。年过半百的他一片迷惘：文化水平低、专业知识不过硬，今后的岗位在哪里？他咬咬牙，决心一切从头学起。于是，他的口袋里就总揣着一个笔记本，并常常缠着年轻的“师傅”们问这问那，回到家里还向儿子请教拼音，一有空就在电脑键盘上摸索。从学会电脑打字，到熟悉设备、接线方式和保护原理，再到成为一个副值，他经历了痛苦，但更品尝到了一次次成功超越自我的快乐。“我相信，新的挑战，一定会折射出新的人生！”他笑着?约钦咚怠?

　　这样的事例每天都在常州供电公司发生着。据统计，目前该公司80％的改善企业管理和科技创新提案，都是在员工立足岗位学习、查找问题后提出的！学习　让团队焕发创新活力

　　以课题为载体，建设学习型的专业团队，从而促进和提高公司各项专业工作的科技水平、管理水平，这是常州供电公司今年年初确定的建设学习型企业一大目标，也是该公司今年创建的“重头戏”。

　　该公司结合创建国际一流供电企业的实际，找出当前工作中的重点、难点和特点，拟定课题，并组建了12个分别由6—20人组成的、公司各分管领导亲自挂帅的专业团队，对课题展开调查和研究，特别是在调研、公关的过程中，导入学习型组织的基本理念和方法，鼓励成员开放心灵、自我超越，通过有效的团队学习聚集智慧，达到个人成长、成果创新的目标。所选课题涉及安全生产、经营管理、营销服务、科技进步、绩效考核、财务运作等公司生产管理的各个方面，其中“变电所事故异常分析辅助决策系统”、“带电作业专业化管理”两个课题被江苏省电力公司关注，并委托常州供电公司在省公司系统范围内进行研究，前者现已投入使用。在团队学习中学什么、怎样学呢？该公司的一条重要准则是：把学习活动渗透到日常管理和工作中，鼓励员工将工作当作学问来研究，把发现问题、探讨问题、解决问题作为学习的主线。青工陆建波在他的学习体会中写道：“学习与工作相结合，带着工作中的问题，在学习中解决问题，能使学习更具有乐趣，解决问题更有成就感。”

　　谈起专业班组结对互学，220千伏新桥变电所的吕文秀至今还对去年7月首次活动记忆犹新，“那时我还在芳渚变电所，学习中我们对该变电所的220千伏母联及母线保护的几块光字牌含义发生了异议，就和班长许泽红讨论起来，边讨论边到保护盘前核对压板和信号。第二次活动时，我们还真把这个问题弄了个明明白白，感觉特有收获。此后，我们总是约定：带着问题来！”现在，“带着问题探讨”正被该公司内的结对班组广泛采用，每一次的共同学习，都开阔一些思路，得到一些新见解甚至解决一些问题。而这种交流、互动、共享的学习氛围，洋溢在该公司的每个学习团队之中：班组安全活动和培训上，每个成员争相发言；变电检修公司，年轻员工为师傅们辅导计算机；专业性会议上，提案者清晰阐述，与会者仔细聆听；公司网页中，更有许多不同声音在不同的领域里传递、交流……每个人的学习成果为大家所共享和吸纳，个人的智慧逐渐汇集成组织、集体的智能。

　　团队学习，使公司焕发出新的活力，进而形成了一批新成果。据统计，仅2002年，该公司即有86位青年参与了省公司、省电机工程学会组织的“青年科技论坛”，并有4篇论文获二等奖、3篇获三等奖；“电力设备状态检修管理系统”等3项省公司重点科技项目通过了验收；供电优质服务更是上了一个新台阶，荣获省政府颁发的服务质量奖。该公司的学习力有效地转化成为了生产力！学习　让企业实现超越发展

　　在公司发展方面，围绕“创建国际一流供电企业”这一奋斗目标，常州供电公司把学习与“专业管理效益年”、“求真务实作风年”、“同业比较”、“国际比较”、“技能练兵”等专项工作紧密结合，用具有世界先进性的学习理论和方法来指导追赶世界先进水平的实践过程，展示理论联系实际其本身所蕴含的强大生命力。

　　共同愿景仿佛一面凝聚力的旗帜，使公司各项工作围绕于它，使全体员工为之感召，从而不断激发出自我超越的热望和潜力。2002年8月3日，常州供电公司的两级领导班子进行了一场别开生面的方案发布会。他们一改以往请人上课作报告的形式，而把基层单位的领导们一一请上了主席台，请他们讲述本单位建设学习型组织的思路、方案和特色。让大家的思路在交流和碰撞中更加开阔，让大家的眼睛来监督方案的落实。首批发布的8个基层单位分别从不同的角度对自身建设学习型组织的思路和规划进行了发布。例如武进供电公司提出建设学习型组织首先要建设学习型领导干部的思路，通过督学、助学、导学“三个制度”提高干部队伍学习力；金坛市供电公司以“学技术、钻业务、勤练兵，强技能”贯穿始终；溧阳市供电公司从建设学习型党支部入手；营销部则抓住年轻人思维活跃、接受新事物快的特点，着力建设学习型团支部；变电检修工程公司、变电工区则选择建设学习型班组为重点，激活班组这个企业的细胞；调度通信中心注重营造学术氛围，以专业调研课题为抓手；苏源发电有限公司立足岗位培训，突出“精一、会二、学三”等等。在具体做法上有建立学习档案、网上资料库、学习奖励基金、“PDCA循环”管理法、“一事三问”制度和各类学习小组、技术攻关小组等等，不一而足，呈现出“百花齐放”的态势。

　　公司总经理潘震东认为：“学习型企业追求的就是创新，我们要依托个人和团队的发展，使管理不断加强、流程不断再造、技术不断进步、服务不断改善。”一场自上而下的管理变革自2002年底开始在该公司拉开了帷幕，那就是从原有的目标管理逐步转换到过程管理，通过对事件过程每个环节的管理和控制，确保目标的实现。在这样一个历程中，不但员工个人得到了提升，组织更是焕发出了新的活力。

　　经过一年多时间的探索和实践，学习已逐渐成为该公司员工的自觉行为和基本生存状态，初步形成了人人关心学习、人人参与学习的良好氛围。学习理念的转变，进而带来的是思想观念的更新、“心智模式”的改善和系统思考能力的提升，并促使人们逐步掌握正确的思想方法和工作方法，应变和创新能力增强。今年，常州供电公司已实现3个安全百日无事故纪录，1—9月，完成供售电量86.37亿和79.49亿千瓦时，比去年同期增长28.03％和27.55％，增长率居全省第二，公司综合竞争力在全员学习中不断增强。

　　随着学习型企业建设的不断深入，常州供电公司逐步树立起“在学习中创新、在创新中前进”的崭新形象，向着国际一流供电企业的奋斗目标迈进！

　　1991年以来，在上海明德研究所的指导下，公司扎实开展建设学习型企业的活动。

专业班组结对交流。

　　建立在现代计算机网络通讯技术平台上的客户服务系统，使广大电力客户足不出门便可享受到便捷的服务。

今年，全公司掀起了科技练兵的热潮。

　　经过多年的探索，公司在配网带电作业领域取得了令人瞩目的成就，在国内外处于领先水平，现已得到广泛的应用。

　　五百千伏武南变电站的年轻人通过专业团队建设形成扎实的学风，有效促进了业务素质的提高，培养出一批批技术尖子。

　　稿件来源：光明日报（来源：光明日报）