“110囊括方方面面”王建军 市公安局东城分局指挥中心值班民警

　　拿今天（21日）说吧，截止现在（15时）一共有43条信息，其中不少都是“查否”，即民警到现场后发现实际情况与报警者反映的情况严重不符。

　　一位女士报警说南鲜鱼巷有人家被撬，可事实情况却是两口子打架；还有一位女士说一家医院里有人耍流氓，后来又说看错了；此外还有楼上漏水、钥匙锁在屋里需要开锁、电梯开不开、噪音扰民、无照摊贩卷土重来等各种各样的报警，简直囊括了生活的方方面面。

　　这两年110警情也随着生活变化有了新特点，比如经常有寻找宠物的报警，找狗找猫找猴子，什么都有。今年夏天有个人养的变色龙爬树上去了，变色龙的颜色跟树一样，他怎么也找不到，要求我们通过高科技手段想办法。前不久一中年男子手机掉抽水马桶里了，让警察帮他取出来。还有一个湖北人，一大早打电话说不想起来，让警察帮他把早点买来。还有一个小伙子，报警说他人就在分局门口，走累了，可还想去天安门，让警察帮他安排。“110=有求必应”罗敏棘市公安局东城分局指挥中心主任

　　10月21日至11月20日一个月内，指挥中心接到报警信息共有3839件，其中刑事案件51件，治安案件197件，纠纷求助2074件，查否1577件。每天的接警量是130件—140件，非警务出警约占50%。

　　110的主要工作内容是第一时间赶到刑事案件、治安案件、险情现场。非警务出警容易带来的后果就是牵扯警力，比如一个派出所10分钟内接到3个非警务出警指令，那么第4个警令来时就有可能没有警力了，只能从其他派出所调派。

　　110是百姓与公安部门直线联系的一个平台，是检验公安人员素质的一个渠道，所以，我们必须竭尽所能满足百姓的各类需求。现在非警务出警与110实际工作性质是有所冲突的，但是，这个局面应该会随着筹建中的“995”求助中心得到解决，“995”可以将所有信息分类，发放给直属部门。

　　本报记者 王姝（来源：新京报）