任何一场灾难都会给人带来惊恐，面对突如其来的城市突发事件，怎样让老百姓保持一种稳定的心态，是专家、政府官员必须关心的问题。日前，自然和社会科学界的各位专家就此问题支招，他们一致认为对于突发公共卫生灾难，政府应当负起更大的责任，建立完善的公共危机综合应急管理系统，是为老百姓风险知觉“脱敏”的好办法。

　　北京市疾病预防控制中心应急中心副主任滕仁明认为，建立公共卫生应急系统迫在眉睫。专家们解释说，社会心理预警指标系统就是一种以风险认知、应对行为和心理健康指标为一体的预测模型。中国科学院高能物理研究所副所长张闯研究员指出，自然科学界目前正在加紧研制城市危机预警防范设施，有些最新的研究成果已经在海关、医药卫生等领域开始使用。

　　预警系统可让老百姓心里有底

　　中科院陈佳洱院士认为，科学并理性地应对城市突发事件是当今政府管理面临的重要课题，在灾难来临之时，政府首先应该立足于把损失降低到最低程度。这在SARS过后的今天，有重要的意义。科学应对突发事件对2008年奥运会的成功举办有重要的作用。

　　适度的担心是普通百姓在危机来临时的正常反应，正如中国社会心理学会副会长时勘教授所言，过分的担心和把风险“放大”的心理反而会造成过高的焦虑、惊恐的心理压力。

　　清华大学人文社会科学院院长李强教授指出，大城市的人口高度密集，在高速发展的同时也潜伏着高风险，城市越大越需要科学应对突发事件所导致的灾害。公众无所适从的心理是会传染的，一个人的担心会演变成一群人的担心。“百姓最需要获得有效的信息来缓解内心的不安，有一种切实可行的预警系统，可以让老百姓在社会出现异常情况的时候心里有底，安心放心地过日子。”

　　政府应该设置信息“防火墙”

　　清华大学公共管理学院常务副院长薛澜教授说：“政府应该设置信息‘防火墙’，有负面影响的信息不能发布得太多。同时，全、准、及时地发布预警信息也是‘善治’的一种表现。把握好两者的关系是一门学问。”时勘教授也发表了类似的看法说，虽然老百姓有知情权，但是政府对负面信息的发布要适度，主要的工作还是要帮助老百姓梳理某些复杂的信息，研究大众的心理规律。

　　专家们建议各级政府、科技部和国家自然科学基金委员会应立项资助社会心理预警系统的可持续研究。目前，国内预防科学、社会科学、管理政策科学的专家中，相当一部分人都在关心和参与这项造福百姓的善事。(记者梁娜)

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　　据了解，目前公共危机综合应急管理系统已经在北京18个区县的市民中进行了两次抽样调查，每次分层抽样的样本有1000人左右。参与调查的专家说：“科学家提出的几项社会心理预警指标都得到了初步验证，接下来的工作就是推广使用这个系统。”（来源：北京晨报）