新华网兰州11月23日电（记者张目）“价格便宜已经不是吸引我的主要原因了，我想自己是被这种人性化的关怀打动的。”一位正在美容院享受“妈妈做美容，孩子送玩具”服务的女顾客对记者说。不少商家也发现，如今收效最好的促销方式往往都是从细微之处为顾客着想的，“人文关怀”已成为商家的新“发财经”。

　　兰州市甘南路有一家火锅店生意非常红火，常来这里光顾的郝宁向记者透露了其中的奥妙：原来这里为每一位吃水煮鱼、麻辣锅的顾客免费提供加工辣椒酱的服务。这样一来，锅底里用过的辣椒就不会白白浪费，顾客们也不必亲自动手制作，就可以把成瓶的辣酱带回家食用了。

　　保暖内衣的商家也同样精明，纷纷在寒冷的冬天搞起了“一人买衣，全家温暖”的活动：消费者只需要按正价买一套保暖内衣，就可以得到三到四套赠品。一位买了两套内衣的顾客说：“一看到他们打出来的口号我就动心了，我们老百姓就是喜欢这种实惠又贴心的促销活动。”

　　类似的促销活动还有很多，如有的商家针对冬季采暖，向顾客承诺购物满一定金额就补贴100平方米采暖费；兰州西单商场发现百姓们都在关注粮油价格，便打出“丰衣足食”活动：只要您买衣服，我就送大米白面。63岁的兰州铝厂退休职工王单立大爷说：“也许这些活动也没让咱占到多少便宜，商场赚的才是大头儿，但一想到人家能这么关心老百姓的生活，心里觉得舒坦，买东西肯定先照顾他们的生意。”

　　随着我国商品经济的飞速发展，商家的经营之道也在不断进步。自古以来，“诚信”“物美价廉”是财源广进的法宝，但随着社会的发展，消费者在获取物品的同时，开始希望消费成为一种享受。于是上世纪80年代中期到90年代末，商家的主要营销手段就是提高服务质量和优化购物环境。但从2000年起，全国各地又掀起了打折、送购物券等促销方法。兰州西单商场负责人告诉记者，打折送礼券等活动确实一度为商场吸引来了不少顾客，商家们也得到了经济利益，但时间一长感兴趣的消费者就越来越少，有的产品经销商也有所抱怨，认为这种单纯的降价促销并不是良性竞争。为此，不少商家开始把经营思路转向对顾客的人性化关怀上，事实证明这种方式受到了消费者的普遍欢迎。（完）（来源：新华网）