作者： 来源：考场存包处包被盗

　　反映：11月16日一早，张小姐来到通州四中参加成人高考第二天的英语考试，进入考场之前，她看到门外的一排课桌上面放着几个包，并贴有“存包处”字样，随即按照考生守则上的规定将书包放在了课桌上。“当时我以为考点既然将存包处设在教室外，肯定会有专人看管。”

　　考试结束后走出考场，张小姐发现自己的书包被拉开，包里的手机和钥匙链都不见了。她随即找到校方质询，一位老师告诉她：“以前也出现过这类考生丢失贵重物品的情况，学校无法负责。”

　　回复：北京市成招办的一位工作人员说：考生守则严格规定手机等物品不能带进考场，每个考场都应该相应设有存包处，存包处应该有专人看管。但对于校方是否应为丢失的贵重物品承担责任，表示需要调查后才能答复。本报记者李颐网上报名重复缴费可退

　　反映：11月8日，杨先生在清华大学硕士生网上招生系统报名，填完相关资料后提交，见反应太慢，他又点了一次确认键。两天后，他发现自己的工商灵通卡上支出了两次考试报名费。据他说，还有好几位同学也交了两次费。

　　回复：清华大学研究生招生办的王老师说，今年是第一次采用网上报名的方式，其他院校如北大也存在这种重复交费现象，网上报名已于14日截止，他们将尽快统计重复交费的人数，肯定会予以退费。本报记者刘利华周岁照片成商家宣传品

　　反映：10多天前，李先生的孙女在位于永安里的贵友大厦5层专业婴幼儿摄影厅，花1400元钱拍了一套精美相册，其中有一张挂轴式周岁照片，照片中小孩笑得非常灿烂，但商家名称、地址和电话等分布在头像周围非常齐全。孩子头顶上还有一行“限时推出新优惠”的字眼。“最不能忍的是这句广告，这到底是优惠推出照片，还是卖孩子啊。”李先生认为，这是商家间接在照片上做广告，把照片变成了商家宣传品。后来，李先生找到店方要求重新做，但被拒绝。

　　回复：11月18日下午，该店的王经理表示，从原则上和法规上他们没有过错。他说这张喷到专用布的挂轴照片是孩子母亲根据店内的样品挑中的，他们推出这项服务有一年多了，也从没见有顾客提出异议。而且，这副挂轴只是作为相册的一个附属赠品。对于李先生提出的看法，王经理表示这是顾客的一个很好建议，他们可以考虑。当晚，王经理答应免费再重做这张照片。本报记者凌冲