本报讯（记者公冶祥波）一男子在储蓄所办理业务时，因不符合规定营业员不予受理，便在储蓄所里大吵大闹20余分钟，而营业员一直在好言相劝。不料营业员对该男子的温和态度，却遭到其他客户的异议：“态度好是不是也该因人而异？”

　　周女士，是对营业员的温和态度表示异议者之一。她说，昨日下午1时10分许，一名40岁左右的中年男子来到建设银行海淀区皂君庙储蓄所柜台欲办理无卡蓄存业务，营业员要求其出具身份证，但男子未带，营业员告诉男子按照规定不能办理此项业务。这位男子便大发雷霆，出口成脏，但营业员还是态度温和地耐心解释，并一直陪着笑脸。这种状况持续了大约20多分钟。

　　周女士说，在整个过程中，营业员未向男子发一丝脾气，而储蓄所的保安也站在一旁，不去制止该男子的不理性行为。“因该男子一直占着一个窗口，别的顾客只好去别的窗口排队，以至于影响了整个储蓄所及其他顾客的业务办理。”周女士说，是不是营业员的温和态度，该因人而异呢？

　　该储蓄所一位不愿透露姓名的营业员在接受记者采访时说，该男子很可能是喝多了酒，遇到这样的事情他们只能好言相劝。保安对于这样的事情也只能是关注事态发展，而不能把其“轰”出去。

　　线索提供：周女士

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