819系统出错 误收客户短信费 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年11月24日08:06 东方网-上海青年报 | |
本报讯 (记者李琴) 上下午各收到一条联通笑话短信息,查询后发现被扣了5元钱。联通用户杨先生偶尔发现,一家819声讯台在他取消注册的情况下发送笑话短消息,每月擅自扣除5到10元的费用。 2002年初,杨先生收到819声讯台发送的“短信聊天、网上互助”的短消息,回复了一条,发现已成为注册用户,便在当晚发短信取消注册。今年11月7日,杨先生上下午各收到联通笑话短信息一条,查询收取了5元的费用,并在查帐单后发觉联通今年6到8月都扣除了5元的费用,9到11月各扣除10元。 819网站客户服务程小姐解释说,可能是系统繁忙,没有及时的收到他取消注册的短信,今年9月到10月,系统曾出现错误。误将杨先生的手机号归为注册过的,收了短信费。杨先生反映之后,网站经过查实,已退还收取的45元短信息费。 | |