——记常德卷烟厂人的爱心品牌工程

　　芙蓉王的品牌是创新的品牌

　　28层的芙蓉大厦，矗立在宽阔的洞庭大道上，是常德市的标志性建筑。经常有重要的会议，接纳着四面八方的客人，也接纳着来自国内外市场的最新信息。即使是在这深秋已去冬意渐浓的季节，红如火焰的芙蓉花依然蓬蓬勃勃地开放在道路的两旁。走进湖南省常德卷烟厂，就好像走进一座宁静、优美的花园社区。更有一种博大、深广的爱意，悄悄地把我们包围，浓浓地把我们浸润。

　　湖南，古称芙蓉国。“芙蓉国里尽朝晖”，写尽一代伟人毛泽东的伟大气魄。芙蓉，也成了常德市卷烟厂的精神图腾。芙蓉王、芙蓉后，以及得芙蓉意境、得芙蓉风流的若干名优产品，也为常德卷烟厂写出了高档卷烟市场上历经八年畅销不衰的王者风范、豪迈气概。芙蓉王，已成为全国名优卷烟品牌和中国驰名商标。随后推出的“芙蓉后”、“经典芙蓉后”、“蓝盖芙蓉王”、“蓝软芙蓉王”和去年面向中档市场的“东方红”品牌的问世，更是在竞争激烈、群雄逐鹿、兼并战价格战血肉横飞的烟草市场上续写辉煌。每个品牌的出现，都会在市场上引起一片叫好声。也会引发新一轮的造假、仿造大战。一个芙蓉王问世，马上出现了几十个王字类的产品，可几年下来，都已销声匿迹。这靠的是什么？一句话，靠的是创新。而模仿没有出路，只能亦步亦趋地跟在别人屁股后面走。

　　企业发展离不开创新。只有创新，才有发展。这包括系统创新、重点创新。而创新的焦点，就是企业精神的提升和企业文化的创新。这是企业发展常胜不衰的两只轮子，也是常德卷烟厂发展的经验。年轻的厂长曾献兵如是说。

　　占领主流消费市场，争夺社会精英阶层。企业发展的准确定位，自然会得到市场的热烈回报与温情呵护。建厂有50多年历史的常德卷烟厂，如今是湖南省创利税大户光荣榜上的第二位，也是全国烟草行业的金牌企业。2600名主业员工和1000名三产员工，去年实现经营总收入80多亿元，其中卷烟销售收入71亿元，创利税总额42亿多元。而且，销售额和销售利润，每年都在以两位数的速度增长。芙蓉王的品牌是爱心的品牌

　　企业的变革总是与社会的变革同频共振。企业的发展也离不开社会发展的大环境。是改革开放，为常烟人提供了加速发展的新思路，也为常烟人插上了翱翔九天的翅膀。所以，常烟人总是把服务社会、奉献社会、回报社会放在第一的位置。“与顾客共享、与员工共荣、与社会共进”，这成为常烟厂企业文化的精髓所在，也使常烟人因此而屡有新人耳目的大手笔，树立了许多广泛享誉社会的爱心品牌。

　　有爱心，才能有品位。芙蓉王广告公司的创意总监龙晓麦先生如是说。企业的品牌运作，离不开爱心，离不开社会。企业的财源来自于社会，企业的收益自然也要考虑到如何服务社会、回报社会。这就是常烟人成功进行品牌创意的基本出发点。

　　支援地方经济建设，参与地方改革进程，共享社会发展成果。常德卷烟厂，每年要拿出一个多亿，用于常德市的地方城市设施建设。这相当于常德市每年城市建设资金的百分之八十。常德人提起对当地经济建设做出巨大贡献的常烟厂，也会充满敬意和感激。

　　面向芙蓉学子，设立“芙蓉爱心”助学基金。这项活动，已经坚持了6年，厂里专门拨出一笔款子，设立爱心助学基金，每年资助120名芙蓉学子。凡是已经达到当年的大学本科录取分数线，因为经济困难而上不起大学的农村贫困学生，经过乡里推选，符合条件的，都可以由常烟厂的爱心助学基金提供资助，保证其顺利完成大学学业。今年更是从常德市，推广到了全省范围。许多受益的学生和家庭对常烟厂充满敬意和感激。大学生，是国家的栋梁之才，更是将来社会的精英阶层。企业播撒的爱心之雨，理所应当地先滋润他们。

　　在边远贫困地区，常烟人一连创办了4所希望小学，每一所的投资，都是15万元。每一所的社会收益，又岂止15万元？发起阳光孤儿院活动，光是为他们修建水塔，一次就投入了80万元。

　　关注社会弱市群体的生存状态，不但救助他们的生活，而且为他们提供可以创造温饱衣食的生活硬件。爱心关怀，就是人文关怀、情感关怀。这也是与我们这次太阳星城爱心之旅的活动主旨相一致的。2000年，常烟厂在内蒙古包头市捐建了100个爱心亭，每个价值都在5000元，使100户残疾人或下岗特困户家庭受益。每一个爱心亭，都是包头城市街头白天的一树绿，夜晚的一盏灯，都是那些渴望得到社会关爱的人们心中的一支歌、一首诗。他们卖报、卖烟，也宣传企业的品牌和形象。常烟人的爱心其实也在渴望着社会的互动，也在得到社会的汇报。所以，也就理所当然会得到中残联的肯定和当地政府的支持。

　　向受灾地区捐款捐物，已经成为常烟人坚持多年的自觉行动。如今年夏天，陕西省渭南地区发生大洪灾，常烟人一下子捐赠60多万元，为灾区群众买了8000多件新棉衣。每年的洪灾、旱灾、地震，任何天灾人祸，都会有常烟人伸出的援助之手。常烟人的爱心之花，为那些受灾的群众送去了温暖，也送去了希望。近十年来，常烟人用于救灾扶贫的资金，已有7000多万元。

　　当听说常德市有位很有成就的聋哑残疾青年画家丁明要去北京举办个人画展，但因缺少资金而难以成行时，常烟厂的领导马上带着3万元，送到丁明的家里。

　　当从《常德日报》上看到有位市民得了尿毒症急需筹钱换肾的消息，常烟厂送去10万元，全厂职工也捐款1万多元。厂领导和党员干部对资助社会身体力行，团员青年爱心志愿者更是心贴心、一对一，与助残帮困对象结起了连心锁。芙蓉王的品牌是文化的品牌

　　又一轮的文化整合重组，为常烟提供了又一次的发展机遇。

　　翻读芙蓉王成功的历史，可以看出文化精神的不断深化对于创造品牌和提升品牌的魅力所在，也深刻反映了常烟人的文化价值观。

　　指间温柔，因关涉文化而引人入胜。企业文化推行委员会的诞生，可说就是一种创新。以烟草行业的产品与价值的提供商作为企业的身份定位，以蓬勃灿烂的芙蓉的诗意形象为企业的精神定位，以“芙蓉之道”为企业的文化理念定位。自此，充满爱意的芙蓉之歌，便贯穿于企业的改革、发展和创新的全过程。

　　从长沙到常德的高速公路上，可以看到毛泽东手书的“问苍茫大地，谁主沉浮？”一路上，从华夏瑰宝、一往情深，到创造无限、体验成功，再到传递价值、成就你我。芙蓉王的三次广告创意在飞驰的时间里依次呈现着，其实就是呈现着常烟人的三次精神飞跃。

　　从厂内的改革进程，到五定方案的确立，再到六百员工的分流，九家厂内三产公司的成立和独立运作，坚持公开、民主程序，切实维护员工利益，其实就体现了企业对员工利益的关心，也是企业利益和员工利益的共赢。

　　帮助员工发展，就是对员工利益的最大尊重。为员工提供好条件，创造好环境，给予每个员工职业化的设计，帮助他不断学习、成长、进步，与企业同步发展。企业利益的最大化，就是员工利益的最大化。不求回报的爱心，其实就已得到了最大的回报。

　　捐助体育比赛，常烟人也不吝投资。因为他们将此看作是一个回报社会和宣传自己的窗口。湖南省的八运会，800万元。九运会，900万元。资助湖南运动员出国比赛，300万元。奥运会的湘籍冠军、残疾人奥运会的湘籍冠军、全国残奥会的湘籍冠军，每人都是10万元。资助今年在长沙举办的全国城市运动会，又是一个大数目。光是今年向体育活动的捐款，据说就已有1500万元。

　　在电视传媒的挂名赞助名单上，也经常可以看到常德卷烟厂的名字。热播的电视连续剧《省委书记》、《红树林》、《澳门的故事》、《盖世太保与中国女人》，每一部精心选择的剧目，其实都是常烟人的文化用心。以有思想的社会精英为主要受众的中央电视台新闻频道的《小崔说事》和香港凤凰卫视阮次山的时事政治节目，每年各自以千万计的赞助投入，善于从人文价值取向上考虑问题的常烟人认为很值得。芙蓉王的品牌是发展的品牌

　　芙蓉王，成了常德卷烟厂的成功标志和精神象征。

　　负责企业形象策划的杨徽那张若智若愚、可醉可醒的漫画脸谱总在我面前亦真亦幻地笑着。

　　负责广告创意设计的龙晓麦的那双不断眨动的眼睛里，总是闪着和常烟人一样狡黠的余光。

　　服务于企业，服务于品牌，服务于爱心。常烟人把芙蓉王的这篇大文章做得自然而生动。作为一个成功而经典的广告案例，芙蓉王也把爱心的旗帜高高地举起。

　　芙蓉王，当然是相当成功的一个，却不会是最后的一个。下一个让社会和市场惊叹的创意是什么呢？我们期待着。

　　“无声的拉丁”再度夺冠

　　谢超、陶媛媛自2002“上海之春”国际音乐节——首届青少年国际标准舞大赛，与健全儿童同场竞技夺得冠军之后，2003年11月15日，在江苏无锡举行的华东城市国际标准舞公开赛暨东南亚比赛资格赛中，他俩以近乎完美的动作组合，捧走了少儿B组的冠军奖杯，取得了赴新加坡参赛的资格，拿到了令多少参赛选手心动的入场券。

　　一直培养谢超、陶媛媛学习拉丁舞的李岚老师，在安徽省艺术馆领导的支持下，在安徽省杜鹃花少儿拉丁舞艺术团里，开设了听障班。义务教授有听力障碍的聋童学习拉丁舞，从中选拔有舞蹈天赋的聋童，进行专业化训练。省国标舞协会的老师庄英邦、郑逸泓、王勇义务担当起他们的教练，为听障班的学生开设小课，单独辅导。目前，听障班已有7名聋童在训。

　　相关专题：太阳星城爱心之旅