京粮集团表示：尽管无质量问题，仍可为市民无条件上门退换货

　　本报讯（记者李思源）消费者对食品的质量安全产生质疑，生产企业该首先“澄清”自己，还是从消费者利益出发，无条件对“问题食品”予以退换？京粮集团对麾下著名的火鸟色拉油部分产品出现絮状物的情况，履行了“无障碍退换货”的承诺。截至记者发稿时，集团已收回了几百箱共计上千桶火鸟色拉油。

　　记者从京粮集团北京古船油脂公司了解到，10月底，部分批发商反映，公司今年9月11日、13日、15日生产的部分“火鸟色拉油”从外观上看有一些絮状物。公司立即对这些色拉油进行取样化验，结果显示各项质量指标均符合国家标准。但出于让消费者彻底放心的考虑，京粮集团决定履行一年前向社会作出的“无障碍退换货”承诺，收回这批“无质量问题”的火鸟色拉油。

　　昨天，记者在家乐福、首航等超市看到，货架上已找不到以上三个日期的火鸟色拉油。接到批发商反映后，集团已陆续收回了尚未卖掉的几百箱油。下一步将对产品进行快速冷冻试验等一系列非常规检验，进一步查找絮状物产生的原因。古船油脂公司副总经理张燕玲告诉记者，经初步分析，专家认为絮状物可能与储存温度过低有关。

　　京粮集团去年曾在全国食品行业内首家作出“如果出现质量问题，消费者可无障碍退换货”的承诺。针对市民提出的退换货要求，公司目前已派出专车无条件上门服务。