本报讯 （通讯员黄琼 记者刘晶晶）

　　上万元的“一等品”地板重新铺了四次都还是有异响，厂家却不承认是地板质量问题，使得消费者的家庭装潢成为无法收尾的“烂尾工程”。拖了4个月无法享受新居乐趣的薛先生只好寻求消费者协会的帮助。

　　薛先生今年6月份购买了73平方米“菠萝格”一等品漆板，刚铺完就发觉地板表层有声响，厂家称是没铺好。于是薛先生让装潢公司进行了第二次铺设，结果还是有响声。这次厂家出面了，派了自己的安装人员进行了第三次铺设，但响声仍旧没消失。

　　经与厂家反复交涉，9月份地板厂家调换了旧地板，为薛先生第四次安装，谁知还没全部铺完，地板又多处出了响声。薛先生至此已对地板的质量完全失去了信心，要求厂家退款，但遭拒绝。万般无奈，薛先生只有向厂家所在的嘉定区消协投诉。

　　消协人员调查之后发现，该地板生产企业已接到多起同样的质量投诉，但企业一直采取推脱、拖延和欺骗战术，拒不承认地板有质量问题，导致消费者利益无端受损。

　　最后在消协人民调解委员会的压力下，厂家终于低头认错，并于10月中旬派人收回了问题地板，薛先生得到了全部的地板退款和地板安装费。