本报讯 （记者吴玮）

　　电话投诉后不到15分钟，环卫工人就到了，经过半小时的清扫，困扰居民好几天的露天垃圾被两辆三轮车给拖走了。

　　昨天，复兴东路梭子弄的居民们面对环卫投诉的快速处理不禁拍手称快：这样的速度都能赶上110了！据记者了解，目前黄浦环卫已对区内20多万住户作出承诺，环卫投诉20分钟赶到，2小时处理完毕，20小时内进行反馈征询。

　　如今黄浦区的商家、企业以及各个街道的每户居民都有一张小“名片”———黄浦区环卫联系卡。上面清晰地印着各街道的环卫公司，区内环卫公司以及区环卫投诉、质监中心的电话，只要有环境卫生方面的不满，市民都可以及时取得联系。这样的小卡他们发放了22万5千张，每户一张都有余。

　　据市环卫“市民投诉处理”的比较，黄浦区是全上海处理这类问题最快的一个区。由于“动作”快，有的居民都把这个投诉电话作为应急电话。一旦遇到不是环卫问题的投诉，环卫工人能处理的就及时处理，不然就通过网络移交其它相关部门，根据区内反馈的统计，市民满意率在90%以上。