市消协提醒消费者注意规避这类消费风险本报讯（蔡楠记者王梅）几个月前，王女士花了1500元在沙河口区一家叫“文峰”的美容美发店买了张优惠卡，在享受了两次“优惠”服务后，待王女士近日再次登门时，“文峰”笑脸相迎的迎宾小姐已换成了“铁将军”。投诉到市消协，王女士方知，“文峰”已突然“蒸发”。据知情人透露，与王女士有相同经历的近2000名消费者，在这个店吃了“哑巴亏”。张女士在花想容影楼拍婚纱照之后，又交了2000多元预购了的婚纱租用优惠卡，可是，当张女士佳期来临时，“花想容”叫这对新人想断了肠———消失得无影无踪。同样，赵女士在某游泳馆购买了1000元健身卡，用了两个多月，就发现该游泳馆人去楼空。

　　记者昨天就此问题采访了市消费者协会有关负责人，副秘书长杨庆祥告诉记者，对先交款、后享受服务这种行为，市消协将其界定为“约定消费”。近年来，许多服务性中小企业通过各种名目繁多的优惠卡、对折卡、金银卡、会员卡或者套票等形式招揽客户，的确也吸引了一批较为固定的消费群体和特有的客户层。它们在给消费者带来方便的同时，有的企业发生了信用缺失问题。这在所有的消费投诉中最为严重，今年以来已达百余件。据市工商局12315指挥中心的统计，今年1－9月，被投诉失踪的服务性企业有5家，而10月份1个月就有8家。这些企业有的是换了个名字，换了个地方重操旧业。失踪企业中除了上述方面外，还有玩具租赁店、饮用水、擦鞋店、家政服务、大众浴池等，事关百姓生活各个方面。

　　据杨庆祥介绍，除了不辞而别的现象外，终止消费退款难、信誉质量保证难、虚假承诺兑现难、企业变更履约难等，也成为“约定消费”的几大难点。对于此问题，我国的相关法律法规还存在着一定的空白点，这使得消费者在享受“约定消费”时不得不面对种种风险。对此，市消协提醒消费者，在“约定消费”时遇到上述问题时，请即拨打12315投诉。本报记者也将继续关注此问题，并作跟踪报道。