今年3月3日，崇安寺街道成立了我市首家“道德银行”，经过8个月的运行，如今已发展储户330余户，开展各项服务806人次，累计服务时间近12000小时。但崇安寺街道有关负责人昨天却表示，由于当初制定标准时没有任何参考经验，对这一新生事物本身的概念界定至今未能完善，因此在储户不断增加的同时一些“烦恼”也随之产生。

　　记录时间到底该怎么算“道德银行”的主要操作形式是通过志愿者上门服务，然后由相关分行的行长在专门的储蓄卡上记录下服务内容和服务时间。按规定，累计服务满48小时，此后的服务时间将折算成今后该志愿者的接受服务时间，累计满1000小时的，即可成为终身储户，享受终身服务。据统计，7个月来，300多户储户中服务时间满48小时的已超过1／3，部分志愿者更是达到了100小时以上，大大超过了预期数字，按此速度，用不了几年就会诞生出一大批终身储户。

　　街道干部说，由于记录很宽泛，带来了服务时间难以界定的问题。如一项集体上门服务活动，共历时1小时，如按个人记录，平均每人只有十几分钟，可现在的问题是往往每人都按1小时记录。

　　回报无法“一碗水”端平日前，一位家住河埒口的退休教师主动要求加入“道德银行”，理由是自己有慢性肾病，家人又不在身边，希望以义务辅导学生来换取将来自己需要时有志愿者来照顾自己。崇安寺街道对此非常为难，若答应的话，日后很有可能无法完全回报对方的需要，最后只得婉言谢绝了她。港务医院、第一人民医院等单位都以团体的形式向街道奉献爱心，社区也以团体服务的形式进行回报。而由于这类单位在“道德银行”内只有一张储蓄卡，如果这些单位中有个人需要帮助时，如何兑现服务就显得有点无从下手。另外，像个别已不在本街道生活的人，他们的回报如何兑现等也成了街道面临的难题。

　　街道干部说，每位储户参加服务时并不是冲着能早日获得回报而去的，但是作为社区服务机构必须考虑：有这么多人“储蓄”了爱心，日后“道德银行”能否为所有需要回报者“买得起单”。

　　许多细则还有待改进崇安寺街道有关负责人坚定地表示，“道德银行”在施行过程中虽然遇到这样那样的问题，但它对社会的积极影响是显而易见的，街道会不遗余力地将之办下去。下一阶段，街道准备对“道德银行”的管理细则加以改进，例如把服务时间更加细化、划分几个档次使之更为合理；回报方式也可多样性，对于离开街道的人可一次性进行表彰或回报等。

　　（记者海涛）