小区内“玩”出人命谁负责(图)

http://www.sina.com.cn 2003年11月26日10:03 南方都市报

　　在事发地点（白圈内）旁，有关人员正在按小区里住户的要求填充沙子以令环境更新。本版摄影：本报记者　陈以怀

　　小区内“玩”出人命谁负责

　　物管公司称做好体育休闲设施安全防护最重要，一些公司认为买保险不值

　　【编者按】

　　本报昨日报道了十龄童荡秋千死亡，死者家长抬尸要求小区的物业管理公司赔偿一事。

　　昨日傍晚6时30分，记者发稿时突然接到该小区物业管理处林经理的电话，称经协商他们赔偿给文友父母6万元钱，事情已经解决。文友的事情暂时告一段落，但是，深圳越来越多的小区装上了可爱的跷跷板、滑梯、秋千、踏步机，经常有老人和孩子在上面玩得不亦乐乎，类似文友的事情难说不会再发生，如果再出这样的事，谁来负责任呢？记者采访了多个物业管理公司，他们表示最重要的是平时要做好安全防护措施，必要时可以购买一些保险。同时也认为该赔的就赔，不该赔的坚决不赔。

　　个案

　　十龄童荡秋千卡死经协商物管赔六万

　　11月23日，本来是一个阳光明媚的星期日，但对于文友一家人来说，这一天却是一个永远阴霾、黑色的日子。

　　文友今年10岁，家住宝安区龙华镇中心的某花园旁。一个月前，该花园新近购置了一批儿童游乐设施，有滑梯、秋千、跷跷板。于是，和邻居小伙伴们一同去该花园玩耍成了文友最开心的事情。11月23日下午4时许，文友睡过午觉后欢天喜地地奔向小区。走的时候，文友的妈妈还叮嘱儿子：“早点回来，很快要吃晚饭了。”

　　文友没有回来吃晚饭。父母再次见到他时，他已经永远地闭上了眼睛。

　　物管公司

　　小孩打闹酿成惨剧

　　当日下午5时多，几个和文友一起出去玩耍的孩子惊慌失措地冲到文友家，告诉他的父母：“文友摔死了。”文家夫妇立刻紧张起来，赶紧冲到龙华医院。然而，等待他们的已是儿子冰冷的身体。

　　据几名小区保安回忆，事发当天，游乐设施区域里的小孩很多。当时，文友和两个小孩在秋千上，一个小孩在下面推。秋千荡得很高，孩子们很兴奋，不时发出快乐的笑声和尖叫。突然，一阵惨叫传来，保安冲过去时发现文友的头部被卡在秋千的铁杠之间，鲜血直冒。其他几个小孩吓得呆若木鸡。保安立即抱起孩子送往医院。1个多小时后，因抢救无效，文友死亡。

　　兴建于1998年的某花园在龙华地区很有名，去年还被评上了“深圳市花园式小区”。记者从小区内的居民处了解到，他们一直对小区的物业管理比较满意。对于文友的意外，发展商方面负责物业管理的林经理表示非常遗憾和同情。但是，他坚持认为物业管理处对此事件责任很小甚至没有责任。他称，首先，儿童游乐设施是应业主的要求，由发展商购置免费向业主开放的；其次，文友的父母并非小区业主，而是从小区外私自跑进楼盘玩耍的。经过事后调查，出事的主要原因是几个孩子打闹造成的。因此，文友的家长没有照料和陪护孩子玩耍，在监护上失职是事故发生的主要原因。

　　在游乐设施旁边，记者看到一块醒目的牌子：“儿童玩耍，须大人陪同”。“我们正在参评‘深圳市安全文明小区’，现在肯定没戏了！”林经理无奈地摇摇头。

　　文友家长

　　停尸3天欲索赔45万

　　对于这起不幸的事件，文友的父母认为该小区的物业管理公司应付赔偿责任。然而物业管理公司则认为文友不属于小区业主，发生意外主要因为其父母监护不力，其父母开出的45万元赔偿价格过高难以接受。协商不成，文友的家人就把尸体放在了儿子出事的地方。

　　记者昨日来到了这个小区。明媚的阳光下，今年10岁的文友尸体上盖着草席，已在龙华某小区的秋千架旁躺了3天了。昨日上午10时许，记者赶到时他的母亲正将一床草绿色的被子挂到尸体旁边，为儿子遮挡一下阳光。

　　就在文友的尸体旁边，他的父母一直陪伴着没有离开，他的叔叔、舅舅等亲戚也匆匆赶来。原本充满欢笑的游乐设施处笼罩着浓重的哀伤。事发地点已经被派出所封锁，五六个联防队员在四周巡视。封锁区域内地面上覆盖着厚厚的一层鞭炮屑。通红的一大片，在阳光下有些刺眼。文友的母亲瘫软地跪在鞭炮屑中，哭泣着，声音已经嘶哑。文友的父亲呆呆地坐在一旁，目光呆滞。联防队员说，到了晚上，几乎几个小时就放一通鞭炮。文友的叔叔说，放鞭炮是他们家乡的风俗，是为了让孩子早点安息。

　　双方就这样对峙着，孩子的尸体已经散发出阵阵异味。小区业主在对孩子家长心存同情的同时，也对家长事后的举动产生反感。他们更希望家人能理智对待已经发生的悲剧，不要干扰别人的正常生活。家住9栋的徐先生家门口正对事发现场，他们一家已经两天没有回家了。“我衣服都没得换啊，门前一个死人，不敢回家。”徐先生拉了拉衣领说。

　　至昨日记者发稿时止，物业管理处林经理打来电话，声称通过协商决定赔付文友家人6万元钱，事情已经解决。

　　同题采访

　　问：体育游乐设施在深圳小区里的设置越来越普遍，发生了意外怎么办呢？

　　小区居民：出了?笫滦∏涸?

　　小区的居民普遍表示，游乐过程中磕一下碰一下，自己贴块创可贴、擦一下红药水就可以了。但如果出了大事，那么小区物业管理处应该承担相应责任，毕竟自己受伤害发生在小区内，况且设施也是开发商或者物业管理公司购置兴建的。

　　物管公司：设告示牌可减少责任

　　物业管理公司认为，兴建体育游乐设施是其倡导业主健康生活的善意举动。如果事先做足安全措施比如设立了告示牌等，一旦发生意外，物业应承担的责任应该是比较小的。因此在兴建体育游乐设施后的安全维护就显得尤为重要。

　　律师说法：设牌也不能完全免责

　　法律专家提出，尽管管理处立了告示牌，但体育游乐设施发生意外管理处也不能完全免责。因为此举物业管理处只是尽到了告知的义务。事发后，责任的分担还应具体情况具体分析，根据是否由于家长监护不力、是否设施陈旧、是否业主使用不当、是否管理处管理不善等原因来判定责任。

　　应对策略

　　1　物管公司可买责任保险

　　有公司负责人认为不值，因为发生事故的几率太低

　　“免费难以免责”正是物业管理公司面临的尴尬境地。鉴于此，越来越多的物业管理公司有了风险防范意识。自深圳市万科物业管理有限公司和中国人民保险公司深圳市分公司签署了中国保险界首单“物业管理责任保险”之后，更多的公司购买了保险。平安财险深圳分公司的洪泉解释说，所谓的“物业管理险”实际上是在公众责任险的基础上发展而来的，只要是因物业管理人员疏忽或者过失给业主或第三者造成财产损失和人身伤亡，依法应承担的经济赔偿责任都将由保险公司负担。其中主险里面的赔付范围就包括文体、娱乐场所器械因维修不力等造成的后果，另外，附加险还包括电梯责任险、游泳池责任险以及停车场责任险等。以泳池为例，每人每次赔偿限额可达到20万元。

　　那么这样的保险买了有没有用，值不值呢？中海物业的刘小姐告诉记者，他们已经连续买了好几年，这是对风险的一种防范。而此次发生事故的小区物业管理处林经理告诉记者，小区建成这么多年来没有发生过任何事故，因此也没有这个意识。现在出了问题，他们将征求业主意见怎么处理防范。“我觉得不值”，深业物业公司的王先生则坦诚相告，他们公司下辖12个小区，一年就要缴纳高达80万元的保险费。而公司经营了十多年，只发生过一次事故，且那次事故只有约10％的责任在物业管理公司。因此，他们后来不再买全险。据他了解，业内不少公司都采取类似做法，也有不少公司根本不买保险。

　　2　物管公司做足安全措施

　　几家知名公司总结经验提出多个防范风险办法

　　“管理比买保险更重要”，深业物业的王先生认为。昨日，记者联系了万科、中海、深业等深圳比较知名的物业公司工作人员，他们分别总结了经验，提出多个比较有效的防范风险的措施。

　　设立温馨提示

　　“小心地滑”、“小孩玩耍请大人陪同”……在小区里面，几乎所有的体育游乐设施旁边都会有这样的温馨提示，提醒业主注意。

　　随时巡视管理

　　除设立温馨提示外，物业管理人员、保安要随时进行巡视。一旦有小孩单独玩耍，就要多在旁边照顾一下，并随时制止他的危险行为。

　　要有围栏防护

　　秋千架、单双杠等一定不要设在硬邦邦的水泥地上，而是放在草坪上。在游泳池等设施旁边，一定要设立足够的围栏，防止小孩或醉酒人误入。

　　购设施重质量

　　质量往往决定了事故发生的几率。深业物业的王先生称，选购设施的时候一定要考虑到每个细节，甚至注意到设施上刷的油漆会不会对小孩子的皮肤造成过敏。

　　救生员须持证

　　有的小区游泳、健身馆等都是外包给专业公司来做的，这样就要严格把关，要对专业公司的资质进行审查。像救生员这种特殊职业尤其要求持证上岗，同时配备保安进行巡逻。

　　标明注意事项

　　现在的游乐设施种类越来越多，功能操作也越来越复杂。因此，物业管理处应该在设施旁标示详细的说明书及注意事项，同时住户在玩耍的时候也要仔细阅读，并遵照执行。

　　本版统筹：本报记者　杜雅文

　　本版采写：本报记者　杜雅文　唐洁