新华网西宁11月26日电（记者　杨寿德）　为切实转变政府职能，提高工作效率，促使政府职能部门转变机关作风，增强为人民服务的意识，青海省西宁市人民政府行政效能监察投诉中心26日正式启动。

　　据了解，近几年西宁市不断深化党风廉正建设和行政效能建设，相继推出了行政审批制度改革，分三批取消了353项行政审批项目，建立了西宁市人民政府服务中心；在联系群众方面，开设了12345市长投诉电话，建立了星期六市长接待日制度。各级政府行政部门急群众所急，想群众所想，积极帮助群众排忧解难，解决了一大批群众关心的热点问题。然而，个别部门和工作人员在为群众办事的过程中，还存在推诿、扯皮、吃拿卡要等“中梗阻”现象，存在着投诉窗口分散，渠道不畅，群众投诉难等问题。

　　西宁市监察局局长孙金虎说，为有效解决群众投诉困难问题，西宁市切实需要建立一个综合性行政效能监察的投诉窗口。他说，市政府行政效能监察投诉中心将负责受理、调查、处理企业、投资商、个体经营户、办事群众对政府及工作人员办事推诿、以权谋私、吃拿卡要、违规收费、工作效率低、阻碍政令畅通、违法施政以及违反有关勤政规定等问题的投诉。（完）（来源：新华网）