在劳动关系中，劳动者相对用人单位而言，总是处于一种弱势地位，这一点在劳动力供大于求的市场背景下尤为突出。许多劳动者特别是进城务工人员往往在付出辛勤劳动后却得不到应有的利益回报，流汗又流泪。因此，他们迫切要求自己的组织———工会，担当起自身权益代表者和维护者的角色。

　　在义乌，非公企业占全市经济组织的八成以上，60余万职工中有50万是外来打工者，几乎每天都有劳资矛盾发生。对此，义乌市总工会的维权工作人员既不回避现实，也不推托责任，只要有职工找上门，总是热情接待，一旦核实情况，就鼎力相助。

　　2002年1月底，19名建筑民工因拿不到一年下来的辛苦钱，一怒之下把工程处的负责人及其轿车一起挟持到市总工会。看到民工们情绪激愤，维权协会工作人员及时进行安慰和劝导，并买来快餐先让大伙儿吃饱肚子。稳住事态后，维权协会马上展开调查，在搞清是工程处分包的包工头结账后席卷全部工资款外逃的事实后，协会工作人员积极协调，让工程处先将暂扣那位包工头未结算的9000余元工程款先支付民工们部分工资，回家过年。民工们同意接受，一场剑拔弩张的事件终于得以平息。

　　义乌市茶厂创办于上世纪80年代初，经过20来年的发展，企业固定资产已达几千万元。1998年，正在企业经营旺势时，主管部门却决意把企业对外承包，企业职工一律放假回家，不发工资。五年多来，该厂职工多次上访，但问题就是得不到解决。2002年2月，市总工会维权协会受理了这一案件，在多次自然协商无法解决的情况下，维权协会工作人员接受了职工的委托，把茶厂的主管单位诉上法院。最后，职工们的诉讼请求得到了法院的支持，35名职工得到安置。

　　在义乌市总工会，类似这样的事例还有很多。三年来，工会维权协会调处案件的案卷已装订了厚厚的17卷。义乌市总工会主席陈有德告诉记者，打开每一卷，都可以看到许许多多活灵活现的案例。我们工会就是从每一个案子入手，有一个抓一个，抓一个成一个，扎扎实实为职工维权。但同时，他也告诉记者，修改后的《工会法》确定维权为工会的基本职责，这顺应了时代的要求，但也不可忽视，现实中工会维权的职权并没有随着职责的赋予而赋予，如何尽可能有效地开展维权工作，还是摆在工会面前的现实挑战。

　　据统计，三年来，义乌市总工会共接待集体来访237批2973人次；受理投诉案件2645起，办结2433起，办结率达92％；为职工追讨工资及挽回经济损失647万元；举办法律培训班19期，受训职工达6230余人。市总工会不仅成为职工的知心人、保护神，而且成了社会稳定的调节器、稳压器，得到社会各界的支持和认同。

　　暑去寒来，春夏秋冬。义乌市的劳资矛盾从没消停过，义乌市总工会的办公楼里也从没断过职工的身影。市总工会的干部们从不敢懈怠，因为他们深知，这些身影折射着职工对自己组织的信赖，是工会生存的根本；而只有让职工满意，才能体现工会的价值，也只有用职工权益的回归，才能证明工会的使命。义乌市的工会干部们愿意为这一目标而努力奋斗。