本报西宁11月27日电 （记者海忆水）青海省西宁市政府行政效能监察投诉中心日前成立。11月26日始，市民对政府工作不满意，可直接向该中心投诉。

　　近几年，西宁市对行政审批制度进行改革，分三批取消了353项行政审批项目，成立了西宁市人民政府行政服务中心，开设了12345市长投诉电话，建立了星期六市长接待日制度。但是，个别部门和工作人员在为群众办事的过程中，还存在着推诿、扯皮、吃拿卡要等现象。投诉窗口分散、渠道不畅、群众投诉难等问题仍较突出。

　　据西宁市监察局局长孙金虎介绍，作为西宁市政府设立的综合性投诉处理部门，投诉中心主要负责受理对政府及工作人员办事推诿、以权谋私、吃拿卡要、违规收费，以及违反有关勤政规定等问题的投诉；负责监督、督察、督办西宁市政府行政服务中心各进驻单位、工作人员的服务态度、工作质量、办事效率等方面出现的问题。同时，根据有关规定，对行政效能监察对象违纪违规行为进行调查，并提出处理建议，按干部管理权限交相关单位处理，并追究违纪人员的责任。