“我们终于有了新管家！”在近日结束的上海创世纪花园物业管理公开招投标会议结束时，一位与会的业主代表欣慰地说。据了解，此次招标会是自今年9月1日正式实施国务院颁布的《物业管理条例》以来，上海市首次举行的由小区全体业主决定的公开选聘物业公司活动，上实物业管理（上海）有限公司以明显优势中标。

　　故事：花2万元招聘新“管家”

　　今年9月中旬，位于徐家汇地区的“创世纪花园”业委会根据政府有关法律法规的要求和小区实际情况，以书面征询表的形式，向全体业主征询公开选聘小区下一任“管家”意见，结果得到了2/3以上业主的支持。创世纪花园业委会主任余适跃介绍说，为了找到一个称心的新管家，业委会委托了上海青蓝物业管理咨询有限公司全权代理和组织这次公开招投标活动，“虽然花了2万多元，但只要是能招聘到一个能让大部分业主满意的管家，业主也会答应的。”余适跃说。

　　今年10月，创世纪花园公开招标物业管理公司的公告在媒体首次刊登后，在本市物业管理行业内引起了不小的反响。先后有包括该小区原来的物业管理公司在内的数家物业管理企业表达了投标意向，最后有3家成为投标人。在开标之前，专家评委和业委会代表现场考察了3个投标人的物业管理现场。在一个小区，一位专家询问了该小区的水泵噪音处理的问题，更有类似“开发商留下的房屋质量问题物业如何处理”等难度很大的问题。“虽然是走马观花，但我们对该小区的物业管理心中已经有数了，一些问题还会在询标中继续追问的。”一位专家评委说。

　　进入招标程序以后，首先是开标，3家物业管理企业在提交了综合管理费、管理处总人数等指标后，抽签决定了投标单位接受询标的顺序。专家评委询标环节是最精彩的“重头戏”。投标人用10分钟来自我陈述，用20分钟回答专家的询问，其场景就像论文答辩一样。

　　公正:专家评委随机“摇”

　　公开招投标物业管理公司，业主和投标人最关心的就是“公开、公平、公正和诚信”的原则会不会打折扣，而招投标专家评委小组更是决定公开招投标是否成功的决定因素。如何保证给业主和投标人一个令人信服的结果呢？

　　“我们的专家评委小组中除了两名业委会成员以外，其他5名成员都是在市房地局物业管理处投标评审专家库内随机‘摇’出来的业内人士，包括4位一级资质物管企业的老总和一位市物业管理协会的专家，无论是专业还是在态度上，他们都能够对投标人进行专业、客观评价。”组织代理招标活动的青蓝公司总经理张建回答了记者的疑问。

　　上海陆家嘴物业管理有限公司总经理翁国强告诉记者，直到本次招标会前一天，他才接到青蓝公司的通知，而事先并不了解由哪家企业参加了此次投标。“而且，在招投标过程中，我们要签订诚信承诺书，遵守保密规则。在评标过程中，为了减少互相影响，评委和业委会之间、评委和评委之间，不能够互相通气，同时不能够对第三者透露任何有关的评定信息。我们知道物业管理工作的难处，明白业主需要什么样的物业公司来管理小区，所以我们决不敢有一丝的怠慢和马虎，更不要提徇私了。”翁国强说。

　　选择：最好的物管不一定是最合适的

　　据了解，至2002年底，按照《上海市居住物业管理招投标暂行办法》，本市一共有13个区的商品房小区和售后公房通过招投标方式选聘了物业管理公司，合计项目数172个，面积达1204.1万平方米。其中，商品房小区162个，售后公房小区10个。

　　“今年以来，我几乎每个星期都会参加选聘物业管理企业的招投标会议。本市的商品房居住小区招投标选聘物业管理企业已经日渐走向正轨。”市政府采购咨询专家、上海市房地产科学研究院副院长王青兰说。

　　作为市房地资源局物业管理投标评审专家库中的专家之一，王青兰已经参加过了多次招投标会议。她认为，招投标选聘物业管理公司直接的受益者就是小区全体业主。毕竟，小区全体业主才是小区的主人，谁都不愿意花钱请来一个凌驾自己之上的“管家”。同时，对于物业管理公司的规范和促进作用也是很明显的。

　　她认为，小区在选择物业公司的时候，“不一定要选择最贵的，但一定要选择最合适的”。她解释说，到2002年年末，本市登记注册的物业公司一共有2316家。其中，一级资质的13家，二级资质的40家，三级资质的643家，无级资质的1620家。由于一些小区在招投标中都注重物业公司的资质，所以这1620家无级资质的物业管理企业往往被排斥在招投标之外。

　　王青兰认为，小区挑选“管家”，不应该只看其资质，更应该看重服务。每个公司的服务风格、特点都是不一样的，资质好的公司在价格、服务内容等方面不一定就适合某小区的业主。

　　作者：柴兴东

　　（来源：新闻晨报）