明年广铁春运售票方案敲定

　　广州、深圳、东莞设置售票窗口623个，实行大区域车票通售，票额共享

　　各火车站固定窗口实行24小时不间断售票

　　增设8个外来务工人员团体票订送点及10个站外集中售票点

　　本报讯（记者／陈戈　通讯员／徐勤　丁亮）昨天从广州铁路（集团）公司获悉，广大群众关心的春运售票问题已经浮出水面。据透露，经多方酝酿，2004年广铁春运售票组织方案已经敲定。

　　2004年铁路春运从1月7日至2月15日。为确保春运有序调控，广铁集团充分发挥售票“总开关”作用，集中人力和物力，最大限度满足春运旅客购票需求，减少旅客排队时间，有效错开售票高峰和乘车高峰，同时加强售票监督，加大打击炒票力度，保证售票安全、平稳、有序。

　　24小时不间断售票

　　针对春运期间客流量大的特点，广铁集团要求管内主要客运站都要根据客流需求和售票设备能力最大可能开启售票窗口。广州、深圳、东莞三大地区将开启固定窗口276个，临时窗口347个，总售票窗口达到623个（见附表1），同比增加63个，增幅为11％。

　　8市设团体票订送点

　　2004年春运广铁集团拟在广州、佛山、花都、中山、深圳、东莞东、惠州北、汕头8个城市设立外来务工人员团体订送票点。团体订送票工作原则仍按照广铁集团《春运民工团体票预订和送票组织办法》执行。为严格管理，广铁集团有关部门派员组成监督组，到各主要订送票点参与票务监督工作，行使检查、督促、监控、协调的职责。同时请求地方劳动部门派员，参与各订送票点工作，共同把好订票单位审核关。外来工团体订送票工作从2003年12月下旬开始至2004年春运前完成（见附表2）。

　　长沙、岳阳、衡阳、邵阳、怀化5个外来务工人员客流较大车站，在节前外来务工人员客流密集到达期间，提前发售部分列车返程车票。

　　4市共设10个集中售票点

　　2004年春运仍旧采取“限制代售点，保证主渠道”的措施，代售点开售时间每天7：00—22：00，只发售2天（含当天2天）的车票。凡设立春运站外集中售票点的车站窗口，原则上只发售2天（含当天2天）的车票，预售票全部放在站外集中售票窗口发售。设立了站外集中售票点的车站，按照同一城市、就近的原则，将市内所有代售点的人员及售票设备组织到集中售票点统一管理、售票，集中售票点售票权限按车站主渠道售票窗口办理，远离铁路的城市代售点可保留继续售票。

　　节前广州地区除原有的白云路、通通酒店、广安大厦市内售票处外，在广州火车南站、锦汉展览中心、美博城、广州火车东站货场增设4个春运集中售票点。深圳地区在高交会、宝安区体育中心各设置1个集中售票点。东莞地区在东莞东货场和京九商贸城后面的铁路家属区内分别设置集中售票点。佛山地区在佛山东货场、佛山文昌路五金批发市场设置春运集中售票点。广州、东莞东、佛山地区集中售票点统一从1月5日起开始售票，深圳地区集中售票点从1月7日起开始售票。

　　适时延长车票预售期

　　节前广东地区2004年1月6日前按预售期5天（含当天6天）发售车票。从1月7日起分两阶段滚动售票，1月7日延长预售期9天（含当天10天，即发售1月16日以前的车票），从1月8日起延长预售期13天（含当天14天，即发售1月21日以前的车票）。节前湖南地区预售期为5天（含当天6天）不变。

　　节后广东地区预售期仍为5天（含当天6天）。湖南地区从1月22日起按预售期5天（含当天6天）发售车票，节日期间（1月20日至24日）车站可根据各自的实际情况适当缩短车票预售期，但必须提前向社会和旅客公告。

　　节前学生票预售期按20天，节后按6天（均含当天）。主要大站将增开学生专窗，划拨固定票额优先发售学生票，有条件的车站将实行送票到学校。

　　春运期间对异地售票和退票铁路部门作出了适当控制，节前湖南地区不得发售广东地区的车票，节后广东地区不得发售湖南地区的车票。春运期间发售的外来工团体票不退票、不改签，其它车票在开车前6小时不退票，遇特殊情况经售票主任同意后按规定办理。

　　春运期间上浮票价严格按铁道部规定执行，并将及时向旅客公告。

　　区域票额共享

　　为充分发挥计算机联网售票的网络资源优势，方便广大旅客购票，广铁相关车站实行区域共享，通售车票。节前广东地区的广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东站为一个共享区。在票额共享区域内，真正实现“一站有票，站站有票，一窗有票，窗窗有票”。

　　窗口售票限售张数

　　春运期间，铁路部门将加强售票监控，严肃售票纪律，对售票员特别是临时售票员提前进行售票业务培训和纪律教育，严禁内外勾结倒票炒票，严禁以票谋私，严禁票外乱加价乱收费。凡发现以票谋私行为的内部职工，坚决一查到底，严肃处理直至解除劳动合同。窗口售票限售张数，每人每次最多买票不准超过5张，其中卧铺不准超过3张。

　　广铁集团研制开发的客票监控及客流?治鱿低秤?2003年10月开始试运行，2004年春运将利用此系统对客票销售实时查询、分析，对联网售票窗口实行24小时监控，发现私改用途、私扣票额、超计划售票等违规售票的集体行为，将进行严肃的处理，并追究有关领导责任。

　　另外，春运期间，广铁将加大打击炒票的力度，铁路公安将继续采取节前“湘军入粤”、节后“粤军入湘”的异地用警方式并增加警力。铁路有关部门将紧密配合，对内控制票源，加强售票监督，对外加大打击炒票力度，维护广大旅客的利益。

　　（表1）具体各站开设售票窗口情况┌──────┬───┬────┬───┐│单位│固定　│站外集中│窗口　│││窗口　│售票窗口│总数　│├──────┼───┼────┼───┤│羊铁票务中心│122│159　│281│├──────┼───┼────┼───┤│广州北站│10　││10　│├──────┼───┼────┼───┤│广州东　│42　│55│97　│├──────┼───┼────┼───┤│深圳│61　│50│111│├──────┼───┼────┼───┤│东莞东　│23　│63│86　│├──────┼───┼────┼───┤│佛山│10　│20│30　│├──────┼───┼────┼───┤│深圳西　│8││8│├──────┼───┼────┼───┤│小计│276│347　│623│└──────┴───┴────┴───┘

　　（表2）广铁集团外来务工人员团体票订送票点┌────┬───────────┬─────────────┐│订票点　│地址　│电话　│├────┼───────────┼─────────────┤│广州点　│广州市站前路195号羊│020—61357762　│││铁票务中心“售票大│　│││厦”二楼　│　│├────┼───────────┼─────────────┤│深圳点　│深圳火车站│0755—82335623│├────┼───────────┼─────────────┤│广州北点│广州北火车站　│020—61356850　│├────┼───────────┼─────────────┤│东莞东点│东莞东火车站　│0769—6291030　│├────┼───────────┼─────────────┤│佛山点　│佛山火车站│0757—2816715　│├────┼───────────┼─────────────┤│惠州点　│惠州火车站│0752—5823070　│├────┼───────────┼─────────────┤│汕头点　│汕头火车站│0754—6338814　│├────┼───────────┼─────────────┤│中山点　│中山市中山四路33号　│0760—8300010　│││“中东铁路联运公司”　│　│└────┴───────────┴─────────────┘

　　制表：瞿燕萍