张涛

　　位于南京许府巷公交站台旁的一家书报亭，近日赫然挂出“本亭不问路”的招牌。据摊主介绍，自开了这家报亭后，平均不到五分钟就有人来问路，有问方位的，有问公交站点的，有问公交班次的，有问附近单位的，不仅影响他们做生意，长期的解答还使他们夫妻俩都患了严重的咽喉疾病。挂出牌子谢绝问路，也是迫不得而为之。

　　当记者在报亭采访时，许多路人议论纷纷，有的指责报亭缺乏公德意识，而笔者认为“不问路”与摊主的行为道德取向无关。从报道来看，摊主夫妇原本是很乐意为过往行人提供帮助的，只是问路的人太多了，严重影响到他们的生意和身体健康。的确，我们提倡人与人互相帮助，但帮助别人并不能成为一种负担。如果对自己利益构成损害，谁都有权停止帮助。这时我们再要求助人者继续，就显得过于苛刻了。

　　事实上，“本亭不问路”的无奈之举，是对城市公共服务的一种拷问。摊主的不堪重负，正是有关部门的失职所致。行人之所以打听公交站点、班次，是由于公交部门工作的不到位。许府巷是南京一个公交大站，有十多路公交车停靠，一些车辆虽停靠但并没有指示标志，导致摊主“夫妻俩成了公交公司的义务咨询员”。同样，行人问方位、问单位，也暴露出城市管理部门工作上的不足。眼下，许多城市发展都存在重建设、轻服务（特别是信息服务）的问题，路牌等服务设施远远落后于街道的改造扩建。在城市建设日新月异的今天，市容市貌变化得非常快，有时连本地市民都会迷失方向，就不用说外地人了。

　　城市建设属于公共财政开支的一部分，理应为公民（纳税人）提供更好的服务。俗话说，衣食住行，出行与市民生活密切相关。针对此事暴露出的问题，公交、城管等有关部门应尽快加以解决：在公交站点标明站点、班次，加强路牌、城市地图等公共设施的安装，让市民一目了然，明明白白。（晓航／编制）