我市政府服务热线目前排首位

　　杭州日报讯（实习生武传珍记者邱霞）质量万里行明查暗访组日前到达杭州。“杭州行”是全国31个被抽检城市中的第四站，明查暗访组先对政府服务电话、公安派出所热线、公用事业热线进行电话暗访，该三项总分杭州得了93分，目前居已检城市首位。

　　据了解，明查暗访组共暗访了15个政府服务热线，判断好的有10个，一般的为4个，只有劳动投诉热线一直忙音。据事后了解，因为拖欠工资现象比较突出，赶着回家过年的外来民工纷纷向该热线投诉，造成电话忙音。另外，明查暗访组又暗访了6个公安派出所热线和3个公用事业热线，分别给出了满分。明查暗访组组长李敬凯说，与2001年的突击检查相比，这一次杭州有了很大进步。（质量万里行明查暗访组抽检窗口和售后服务情况详见3版）