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小郭热线推出细致服务

http://www.sina.com.cn 2003年11月30日08:48 东方网-文汇报

      喻晓伟琳报道

      本报讯 昨日从上海市水务局获悉,小郭热线又新推出了客户代表制服务新举措,长期困扰市民的水费分摊纠缠不清的总表矛盾和内管老化影响水质问题现在可通过小郭热线更便捷地解决问题。

      据悉,目前市南区域内市民用水存在发展不平衡,还有相当一部分客户正在为总表矛盾和内管老化烦恼。这就要求小郭热线服务必须细分客户需求,更加细致周到。而客户代表制的实施,就是要对有用水烦恼的客户进行服务倾斜,在一旦接
到这类客户来信、来电、来访的“三来”后,客户代表就能在立项、协调、督办等诸多环节上发挥一条龙的服务优势,从而为快速解决这类客户的困难提供保证。
 
 


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