江淮晨报晨报讯昨日上午8时许，一位60多岁的老奶奶在合肥汽车站工作人员热心帮助下，享受到购票、推运行李，直至送上车出站的一条龙服务。这是该站推行亮化窗口服务的一项新内容。

　　据悉，作为省城客运龙头车站的合肥汽车站，尤其注重树立文明车站形象，在软件服务方面狠下功夫，推行亮化服务新内容，即建立首问负责制，要求做到百问不厌，首帮负责，一帮到底；对出行有困难，需要帮助的旅客提供购票，候车、乘车一条龙服务；对旅客反映的问题做到事事有回音，件件有落实；凡旅客举报因服务质量问题而造成损失的，对举报者予以奖励。同时，为净化窗口单位环境，该站近期还加强了对站前广场的整治，打击私拉散捣等违规行为，统一管理出售书刊报纸人员，还旅客一个宁静、安全的乘车环境。

　　（马玉松 鲁贤亮）

　　（来源：江淮晨报）