，并采取积极的措施，公正、有效率地实现公众的需求和利益。”在网上评政府活动中，北京市规划委主动向市民征求意见，就是一种政府和民众之间互动的尝试，可以说是走出了政府对于社会需求和民众呼声进行公共政策回应的第一步。

　　在普通老百姓的印象中，政府在现实生活中一直扮演着管理者和统治者的角色，政府部门面对公众的合理质疑和批评建议，更多的还是被动回应，甚至是一味的沉默，正是因为政府部门缺乏互动的动力，造成回应的时候被动总是多于主动，使得政府与民众不能够达到和谐流畅的沟通。

　　现代社会倡导建立服务性政府，更多地要求政府服务于民众。因此，政府是民众的合作者和服务人，所以必须要有健全的社会回应机制来弥补传统模式的不足，从而达到政府与民众之间的互动。没有政府与公众的互动，就不能说是一个有效的政府回应流程。其实，无论是政府职能部门还是民众，都愿意而且都有内在的要求来进行彼此的互通。如政府必须通过民众来了解最新的发展动向和最全面的情况，以使政府能够做出准确的政策决策和采取合理有效的方针措施；而民众又必须通过政府载体来办理行政业务并向政府部门表达自己的意愿。

　　从另一个角度来说，公众还可以利用政府回应载体对政府的行政行为进行监督与控制。这是民主政治的一个表现，也是政府进行依法行政、依法办事的有效保证。

　　正如企业要对消费者的需求做出反应一样，政府也必须对民众的需求和意见做出反应，而且政府必须是以“市场”为导向的。也就是说，用“市场”的观点来看，只有当一个政府回应并满足了“民众市场”的要求时，政府才是服务性的政府，更是敢于担当责任的政府。