大江网讯[江南都市报]　记者谢鹏鹭报道：赣州一姓周的女士向本报投诉称，9月29日，她在赣州市启德家电商场购买了一台海尔XQG50D558自动洗衣机。这台洗衣机说明书上标明额定洗衣量为5公斤。当时她询问了导购员，回答是可以洗普通的干衣5公斤，棉袄、羽绒服等除外。买回家后，当周女士称5公斤衣服去洗时，没想到滚筒塞满了也只能放进3公斤衣服。周女士后来要求换一台更大滚筒的洗衣机，遭到商场拒绝。为此，她在商家和消协之间奔波两个月，均无功而返。

　　11月29日，记者电话采访了海尔江西分公司的服务质量工程师万某。他解释，海尔执行的是《GB4288－92家用电动洗衣机》国家标准，额定洗衣量5公斤，意指一次至少可洗两床床单配6件污染布数（指手绢或小餐巾），或4件衬衫配8件污染布数，并不意味着随便称5公斤衣服放进去就可洗。海尔江西分公司王经理当日向记者表示，他们将尽快与周女士取得联系，给她一个满意的答复。

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