杨老太直面“润田”：跟你没完(组图)

http://www.sina.com.cn 2003年12月01日08:39 沈阳晚报

杨老太向记者展示《消费争议调解申请书》　　11月25日，“润田”公司在媒体上发出的一则广告声明，令杨老太太愤怒不已。

　　11月26日，在杨老的食杂店里，老人拿着“润田”公司发布的“声明”气愤地对记者说：这是什么意思？埋汰咱沈阳人吗？“声明”说“……纯属某些人恶意中伤润田品牌的行为”，这不是指我吗！

　　消协让杨老见到“润田”人 “润田”承认带奖鲜橙多出自其公司

　　11月27日清早，杨老来到铁西区消协，以书面的形式正式填写投诉表格，投诉“润田”。铁西消协消保科胡佳科长接待了杨老，胡科长问清情况后，当即联系“润田”联络处卢经理，表示铁西消协正式受理此事。

　　12时20分，杨老与“润田”沈阳办事处的卢经理以及“润田”辽宁省经理徐先生，终于坐在铁西区消协的调解厅，消协的丛先生为双方进行调解。眼睛红红的杨老说，终于见到“润田”的人了，太不容易了。徐经理和卢经理看过为杨老送货的人的名片，认定是“润田”经销商的名片。至于那瓶带奖的“润田”鲜橙多，两位经理表示是他们公司的，但兑奖卡片不是他们公司的。

　　徐经理向大娘解释，“润田”鲜橙多从没有做过有奖销售，大娘发现的兑奖卡片一定是假的。徐经理说，发生杨老的事情时，他恰好不在沈阳，而沈阳这边的相关人员也在调整中，杨老在找他们联络处的时候，不是他们公司的人解释的，所以当时可能没有解释清楚。但是后来他们公司已经在报纸上刊登了声明。

　　杨老气愤地说：“发这个声明是不负责任的，连我老太太面都没见，事情没全部弄清楚就先登了声明，你说有人恶意破坏，难道这奖是我自己放进去的吗？”徐经理解释，他们没有这个意思，很可能是一些恶意中伤公司名誉的人做的手脚，在销售途中或某个其他环节塞进了这张卡片。

　　杨老要500元赔偿金 “润田”只答应赠送

　　杨老4－6箱饮料

　　杨老表示，二十多天里，自己的小店不能正常经营，孩子们有的埋怨她太较真，让她受尽了委屈，她要求“润田”赔偿500元钱的经济损失。

　　“润田”两位经理向消协表示，从个人角度，他们同情杨老辨别此兑奖卡片真假的能力较弱，考虑到杨老是“润田”的客户，又一把年纪，他们可以给杨老一些经济支持。但是从公司角度，他们认为“润田”公司在此事上没有任何责任，如果公司给予现金赔偿，会给公司带来负面影响。

　　下午4时，双方同意次日13时，在消协监督下，签订协议：“润田”在今后2－3个月里，每月为杨老免费提供两箱“润田”产品继续销售，作为公司的行销奖励。同时“润田”公司需向消协提供“润田”沈阳联络处的情况说明以及该公司总部与经销商签订的经营协议副本，以证明徐、卢两位经理所说的该公司不存在经营行为。

　　“润田”称在沈无经营行为杨老未与“润田”签协议

　　11月28日14时，徐、卢两经理赶到消协。当消协要求两经理拿出联络处情况说明及经营协议副本。徐经理说经销商出门了，而经营协议副本在经销商那里，所以他没有带来。他仅带来了一个电脑打印的联络处说明，内容如下，“润田公司在沈阳仅设立联络处负责与经销商之间的沟通和市场辅导工作，不从事任何经营与收款工作，销售全权交由经销商代理。”

　　记者提出上面为什么没盖公司的章，徐、卢两经理回答，他们不是办事处，只是联络处，所以没有公章。他们没有经营，所以没有在当地注册，总部那边的执照等证件都有。据了解，有许多外地企业在沈阳设立联络处，按相关规定，这类企业没有经营行为的，可不在驻地办理营业执照。但是沈阳的工商部门也查处过不少“联络处”，表面上称不参与经营，实际上背后有经营行为，以逃避税收等。

　　消协要求，“润田”沈阳联络处必须在周一将经营协议副本带到消协。

　　之后在杨老的食杂店，杨老告诉消协同志和记者，她不能签原定的“行销奖励”协议，这样的“赔偿”，她不能接受。前一天答应“赔偿”条件，是她急于给精神不太好的老儿子喂药。杨老坚决要求“润田”给予500元钱经济赔偿，而“润田”提出给她产品，她一个也不想要。

　　“润田”两位经理表示，他们给杨老的赠品可增到十箱，如果对方还不接受，那么他们也决不会给杨老赔偿500元钱。杨老则表示，她想到法院起诉，但起诉之前还要再考虑一下。

　　面对团团疑问 “润田”不作答

　　杨老告诉记者，她的一个儿子在得知中上大奖的时候，按照“润田”鲜橙多外包装上给出的广州总部电话打了过去，对方告诉他有兑奖这回事，要找当地的办事处联络兑奖。而杨老打电话给经销商一方，对方金女士说，8月18日就结束兑奖了，过了两天，再次打电话过去，对方说，8月20日兑奖就结束了。消协鲁女士告诉记者，杨老来到消协的时候，她就给“润田”广州总部打了电话，询问“润田”鲜橙多中奖兑付的相关事情，但是广州总部告诉她，兑奖在8月末就结束了。跟现在这两位经理声明的他们公司没有搞过这个促销活动，显然是矛盾的。

　　杨老告诉记者，她问送货的和经销商金女士的地址在哪里，怎么能找到。金女士和送货的都回答她，要“水”就给送，不用过去。而最初给她送第一箱饮料的人留下一个名片，上面的地址是：铁西区勋业四路10号5门，还有一部电话，号码是金女士的。但是杨老和家里人按照这个地址找，根本找不到。消协的工作人员按照这个地址寻找，也没有找到。在消协调解过程中，“润田”徐、卢两位经理确认名片是他们代理商的。但记者与姓宋的业务员核实办事处的地址时，却被告知在北陵电影院那边。

　　带着疑问，11月30日，记者与卢经理再次取得联系，卢经理未等记者说完，匆匆告诉记者，那是经销商的事，他现在在出差，忙着呢，就挂断了记者的电话。

　　经销商、“润田”公司总部回答杨老和消协，说兑奖在8月就结束了，为什么“润田”的徐、卢两位经理却在后来及声明中说从未搞过有奖促销？为何该公司联络处和经销商的准确地址不能公之于众？公司两位经理说他们只是联络处，但徐经理的名片上清楚地印着“办事处地址：沈阳市皇姑区燕山路19巷3号”。该公司卢经理对诸多问题不做回答，难道这里面有什么问题？本报对此将继续关注。本报记者刘佳王勇摄影