有一条“热线”在农民中特别地“热”：有农民年底给“热线”送来了自家做的糯糕；有农民大年初一专门到“热线”登门道谢；有位农民的女朋友生气跑了，他也打电话到“热线”来求助……它就是上海“农科热线”(62826666）。开通一年多来，它一直保持着0%的投诉率和 100%的答复率，主持“热线”6位退休专家是怎样创下这一“工作业绩”的？带着好奇，记者日前走进了“农科热线”。

　　一推门，只见几位两鬓花白的老专家正认认真真地通过“耳麦”与农民交流，不时还在本上记录着。今年8月“农科热线”开始实行24小时服务，“耳麦”能与语音留言系统和电话相连。老专家方炳初告诉记者，每天上班第一件事是先听留言，但现在常常是找到了问题的答案，却找不到提问题的农民。有一次，江西一位农民留言“新鲜木屑能否种食用菌？”打完电话他就上菇房了，还一连住了10天。结果，“农科热线”的老专家们用电话整整联系了10天才找到这位农民。类似的事，老专家们经常碰到。记者问：“遇到这种情况烦不烦？有没有想过找不到就算了？”他们连连摆手：“那可不行！农民忙生产有很多事情要做，哪能老守在电话边上？他们既然信任我们打电话来，我们就要把他们的事放在心上。”

　　采访中，专家们还告诉记者，这两天他们特别开心。因为一段时间来困扰着各地菇农的黄菇病，终于有了盼头。“农科热线”申报的如何防治该病的课题，本月被批准为全市科技兴农的重点攻关项目。

　　据了解，“农科热线”平均每月接到来电 800个左右，其中关于食用菌的问题占到 1/3以上。

　　今年入秋以来，江苏、安徽、山东、河北等地的菇农纷纷打电话来咨询，他们种的平菇不断流着像鼻涕一样的黄水，怎么办？平菇是我国的第一大菇，其产量占到食用菌总量的1/3。“农科热线”立即与市农科院取得联系，对这种现象进行跟踪。但由于该病在上海不曾出现过，一时没找到治理方法。问题还没解决，农民的电话却接连不断地打来。一位河北菇农甚至没听完专家的解释，就在电话里喊道：“我们这儿的平菇都快不行了，你们就给一句话：是能救还是不能救？”农民们焦急的话语，字字句句打疼了专家的心———必须尽快把问题反映给科研部门，开展攻关研究！如今课题立项，他们真是高兴：“很快我们就能帮上农民了！”

　　最后，老专家们向记者提了个“小要求”：能否把“热线”的号码在报纸上登一下？还未等记者回答，他们连忙解释：“‘农科热线’是免费服务的，我们真希望有更多的农民能用上它。”面对着这群一年365天从早8点到晚 8点，每天准时守候在“热线”旁为农民们答疑的老专家，记者无法拒绝这个小小的请求。

　　农科热线：（ 021）－62826666一年 365天，从早 8点到晚 8点，免费服务本报记者刘颖