本报讯北京市社区服务平台已成为首届“中国地方政府创新奖”候选项目。北京市社区服务中心副主任张素改昨日告诉记者,当初评审专家曾到社区做过考察，但并没有料到可以获得提名。

　　据了解，北京市社区服务平台是北京市政府于2000年倾资7000万元兴建的项目，旨在实现社区信息化，向“数字化北京”目标跨越。“平台”由社区服务信息网络、社区服务网站和热线呼叫系统组成，已于今年8月竣工。现社区服务信息网络已全面开通；市区内设置了175个网站，形成了全市社区服务网站群；于去年开通的“96156”热线呼叫系统服务项目近200项，已基本覆盖了市民生活的各个方面。目前全市网络日连通率城八区专线达99％，日访问量千余个。网站满意度调查结果为“基本满足：74％”。

　　去年底一天子夜时分，一名眼盲老太接通电话便喊：“快来呀，快帮我啊，水管漏了，满屋子都是水。”接线员陈静一边安慰老太，一边与距离老太家最近的服务商联系。服务人员迅速上门把水管修好，把屋子收拾干净，不但没收钱，连口水都没喝。老太再次拨通电话，连说谢谢。

　　非典期间，丰台区一用户反映小区内垃圾长期无人清理，在非典这一非常时期简直就是危及生命。接电话后，工作人员马上联系12345市府热线。第二天下午，该用户打电话说垃圾已清走了，并称当时“不相信96156会管这样的小事”。

　　为规避运营风险，有关部门制定了《北京市社区服务网络系统操作规程》等规定，举办了38期网站工作人员培训。“96156”150名座席员全部面向社会招聘。“平台”明年的发展目标是建立基于GIS的社区服务应用系统、社区银行服务体系等。

　　北京市社区服务中心副主任张素改昨日告诉记者，社区服务平台是打破已往居民管理方式的一种全新模式，入围该奖项就表明这一新事物已经被认可。作为一名目睹其成长全过程的基层管理人员，很欣慰。

　　张素改说，虽然这个奖项不是政府评选的，但是见了到社区进行考察的专家后，认为这个民间评选的奖可信度同样很高，整个评选过程是从基层的一个个项目选起，详细考察了每一个项目的社会价值，评选手段很公平。（来源：新京报）