随着沈阳电子商务环境的不断改善，自助银行网点服务对普通市民来说早已习以为常，在沈阳的各主要街道上，我们很容易找到各家银行的自助网点。但是记者在近日的调查中发现，自助银行里使用率最高的是取款机，而存款机却出现“少人关心少人问”的尴尬场面。

　　自动存款机遭遇尴尬

　　采访中，记者在市内几家银行开办的自助银行营业点进行了平均为半个小时的观察采访，发现自动取款机前经常是人来人往，有的时候还出现了站排等待的状况。而相比之下，存款机前则冷清了许多，很多存款机在半个小时之内甚至连一个办理业务的人都没有。来自某银行ＡＴＭ中心的调查结果显示，如果将该行自动取款机和自动存款机的业务量相比较的话，结果应该是9∶1，相差非常悬殊。

　　使用率低有原因

　　为何很多市民不愿使用自动存款机呢？在记者随机采访多位银行卡使用者和银行工作人员后得知，心存疑虑是多数市民不愿使用自动存款机的主要原因之一。据了解，一些市民认为存款还是去柜台当面点清比较稳妥，往机器里存钱心里不踏实，如果真的吃了哑巴亏有理说不清。而且，自助银行的机器偶尔会发生吞卡现象，出现这种情况时，对取钱影响并不大，若是存完钱遭遇吞卡可实在让人上火。

　　银行业内人士则认为，自动存款机的操作程序事先已经设定，一切按规章办事，这也是市民不愿使用的一个重要原因。比如一些存款机对人民币的版本和新旧程度有所要求，市民存钱时可能出现拒收的情况。另外，存款机只要发现假币就会毫不留情地没收，市民即使对此有异议也无处讲清楚。

　　自助银行不能瘸腿

　　业内人士告诉记者，自助银行是电子商务时代的必然产物。对银行来说，增设自助网点，一方面可以在节省人力的情况下扩充营业网点，还能将24小时存取款业务进一步延伸。

　　但是，沈阳自助银行功能的弱化已经限制了一些银行发展的速度。这肯定会影响银行的业务，对金融业的活跃程度产生负面影响，同时也会给消费者存取款带来不便，自助银行不能出现瘸腿的问题。

　　采访中记者了解到，目前自动存款机已经开始被很多年轻人接受，一些高校附近的自助银行交易量较高，存款金额较大。一位大学生告诉记者，使用自动存款机不仅省事，还可保留自己的隐私，这种方式既安全又时尚。看来自助银行还是具有相当的吸引力，关键在于如何提高百姓的认知度。

　　( 辽沈晚报 陈琦岩) [责任编辑： 蔡轶智]