双休日刚刚过去，双休日的天是商家的天，双休日的上帝是商家！为什么这么说呢？据《晶报》报道，作为一个消费者，如果双休日你在商家那里购物吃了亏想投诉，嘿嘿，打电话吧！消委会的电话无人接听，12315只有电脑值班，12365因记忆功能已满无法留言，12358会对你说：周一把票据寄到举报处，如果符合投诉条件就会尽快处理。

　　不仅在深圳，想在全国各大城市，这种现象是普遍的。

　　如何真正地让消费者成为上帝呢？别看商家整天把“消费者是上帝”的话妩媚地堆在嘴上，指望他们自己监督自己是万万不行的！只有寄望于公共部门无障碍地向消费提供“接受并处理消费投诉”的公共产品———毕竟，万千消费者是分散的，这是他们最大的弱势，他们需要公共部门或社会第三部门的帮助才能整合为强势的市场力量。

　　其实，与“买方市场”真正相对称的应该是“商家投诉难”，如果哪一天哪个城市哪个媒体上报道“商家投诉难”现象时，那才表明消费者已真正成为上帝了———因为上帝是不会有“难”题的，上帝的权利是没人敢碰的。