热线维权

　　“砰的一声，灶台居然炸了！”昨天，一位家住石景山的读者给本报打来热线电话说，家人正在厨房做饭时，玻璃钢的灶台面竟然炸得粉碎。

　　在刘先生家，他的妻子告诉记者，1日晚上6点，她正在厨房做晚饭，当蒸上包子后，她就走到一米外的水池边忙活。大约8分钟后，突然听到旁边一声巨响，震惊中，她下意识地冲到灶台边伸手关闭了炉子的开关和总闸。等她和家人平静下来，发现玻璃钢的灶台面已经“炸”得粉碎，碎末四溅，甚至露出了下边的管线。

　　刘先生一家找出产品说明书，拨通了购买该产品时厂家所留的电话，想讨个说法。但对方得知刘先生是于2000年购买的该产品，就表示已过产品保质期，只能交100元钱才能维修，对爆炸一事则不置一词。刘先生说，家人天天都要做饭，这样的灶台怎么能有安全感？

　　记者致电厂方，工作人员表示，用户购买的该产品已过保修期，只能交钱后换件。找出爆炸原因需要跟这家用户谈妥维修事宜后，由维修人员上门，现场察看后才有可能知道。1

　　作者：郭峰