本报讯乘坐轨道交通三号线买票，高峰时间大站八人以上排队不超过八分钟，小站五人以上排队不超过五分钟（注：大站指江湾镇、赤峰路、上海火车站、曹杨路、中山公园、延安西路和漕溪路站，除此之外其它站均为小站）。地铁客运三分公司从提高员工素质抓起，从细微处着手，提高服务质量，在轨道交通行业率先对乘客提出“八五承诺”。

　　“与国外相比，要把地铁的差距越缩越小，与国内相比，要把地铁的服务越做越好，这是我们地铁员工的雄心壮志。”地铁客运三分公司沈炳林经理很有信心地告诉记者，轨道交通三号线试运营用纸质票时，曾对乘客作出过服务供应“五三二”的承诺，即五人以上排队购票时间不超过五分钟；三人以上不超过三分钟；二人以上不超过二分钟，实施效果不错。

　　上月1日起，三号线19个站点使用纸质磁票并实行新票价后，由于磁票上要打印注明购票车站的编号、购票时间和票值等重要信息，而且是现打现卖，所以购票的速度比以前有所减慢。于是，工作人员从乘客利益出发，提出了“八五承诺”方便乘客。据记者了解，试行一月效果明显，各站已基本消灭了乘客长时间等候买票的状况。

　　（记者王建慧）