便利企业与百姓办事，提升服务质量至关重要。现在提倡政府部门由管理向服务的转变，对服务的理解，也应当随同这种变化而变化。包括车管所在内，办事部门和窗口单位存在的“门难进、话难说、脸难看”现象，应当是属于浅表性的问题，服务质量作为软环境的重要内容，部门需要努力改变的，远不止于此。

　　在开展“效能革命”后，仅就服务改善与优化来看，目前已初见成效，但它离人们的预期还存在不小的差距。

　　服务真的在改善

　　效能革命”让百姓受益，让企业受益，对职能部门工作作风和服务意识的改变，接受采访者都深有感受。

　　实例一：“强强集团”在第一天下午向工商部门递交了申请报告，次日上午就拿到组建集团的批文，过去类似的手续，最短时间也要半个月的“研究”过程。同时，税务部门直接上门为该企业提供服务，并在最短时间里办理了各类手续。

　　实例二：鞋都工业园区在一期建设时，由于管理体制的问题，很多事情被一拖再拖，特别是人为设置的障碍，使得园区建设举步维艰。可在二期建设中，各类困难明显减少，一批龙头企业如“康奈”、“东艺”等已在园区内捷足先登。

　　春江水暖，企业界总是最先感应。不少企业界人士认为，长期以来的管理手段，使得企业产生了“机械性”的服从，如今，职能部门放下了架子，改善的远不止是一张脸，企业的认可，是比较真实的评价。

　　需要是长期制度

　　部门服务的改善，看起来是受益了现有的企业，可事实上，它会产生间接的效应。现在的关键是这种改善能否持久，服务的内涵能否有新的拓展？

　　实例一：世界知名企业、台湾“龙宝”鞋业看中温州投资环境，在瓯北投资2．5亿元建立实业，以此形成与本地企业的联动，并以它先进的管理理念影响温州同行。

　　实例二：业已将总部确立在上海的美特斯·邦威集团表示，随着温州软环境的改善，该集团计划将货物集散中心重新迁回温州，继续在温州扩大它的企业规模。

　　服务改善也就意味投资软环境的改善，就此来看，“效能革命”的初步成效是明显的，但人们对今后的寄望更加强烈。市鞋革行业协会理事长陈锡强告诉记者，政府部门的服务应该是全方位的服务，比如企业发展中的科研、人才、信息等基地的建立，企业品牌创立的深层次指导等。美特斯·邦威董事长周成建则希望这种不断改善和完善的服务，能成为今后长期的制度，避免一阵风。

　　部门态度变明确

　　服务到位与否，取决于政府部门对自身职能的定位。目前，这种自觉完善的意识已基本形成。在日前召开的基层站所座谈会上，就传递出令人欣喜的信息。

　　实例一：市工商局在行政审批中心设立的窗口，做到了将企业注册登记由受理、审查、核准合并为一审一核，自7月份以来，窗口的提前办结率达到了99．9％。同时通过传真，办理冠市名企业200多家。

　　实例二：市房屋交易产权登记管理中心开辟企业办证的“绿色通道”，只要手续齐全，5个工作日即可办理完毕，而法定办理期限为30个工作日。

　　开展“效能革命”以来的服务手段改善和服务意识到位，看起来是职能部门的被动应对，其实，这种简化程序入手的改变，在一定程度上也减轻职能部门的行政成本。工商局注册处处长张大兴举例说，工商部门推出企业热线语音服务系统，在很大程度上方便了群众，反过来看，也在减轻注册窗口的工作压力。基于这种便民利己的考虑，改善服务，对部门来说，没有半途而废的理由。（温州日报）（来源：温州新闻网）