辽宁电力报讯 10月15日，省公司在沈阳召开营销工作会议，传达国家电网公司赵
希正总经理在全国营销工作会议上的重要讲话和陆启洲副总经理的工作报告。落实会议精神
确保今年各项营销指标完成。省公司党组成员、省电力工会主席杨全亭对前三个季度省公司
营销工作情况，认真分析了可能影响全年任务完成的主要问题，在部置四季度营销工作任务
时强调：1.继续抓好电力市场开发工作，逐步实现制度化、规范化、科学化管理，进一步
做好市场调查和预测；2.狠抓电费收缴，严防欠费反弹，重点抓好大户欠费工作；3.加
强营销
基础管理，全面推进营销现代化建设；4.加强用电检查和打击窃电工作；5.切实
加强用电市场效益分析工作，要把用电平均单价分析工作纳入营销管理的重要日程；6.继
续抓好优质服务工作，年底前实现一个零，四个百
分之百，即客户服务中心系统故障为零，接听率、回复正确率、投诉回防率、客户满意率四
个百分之百。
省公司党组成员、副总经理陈文彬在总结讲话中赞扬了营销职工今年以来取得的成绩，
首先，是有效的拉动了市场用电增长，增幅达到双位数，在东北三省中增幅居首，为省公司
效益增长做出了贡献；第二，营销职工的精神风貌得到了充分展示，这次省公司选派的两支
代表在东北地区的优质文明行为规范演示服务竞赛中一举夺得团体第一名；并获得赛区所设
全部单项奖，为省公司争得了荣誉，两支代表队为省公司的汇报演出也得到了省公司党组的
高度评价。
陈文彬对四季度营销工作提出了要求。一是必须按国家电网公司年初下达的任务，全面
完成各项营销指标，尤其是电费工作一定要收好口，决不能发生新欠。二是优质服务工作，
省公司的目标是保一争二，今年省政府有关部门对行风评比更严格、更科学，采取上下联动、
上下结合的方式，因此年底前优质服务方面不能发生任何影响行风建设问题。
各供电公司主管营销的副总经理和营销部主任参加了会议。（郑梅蕴）
