剑锋

　　小时候，一听说谁家到外地玩去了，就羡慕得要命，总觉得那是有钱人才享受得起的事情。可万万没想到，短短几年的时间，“旅游”就成了再大众化不过的词儿。遍走华夏大地，甚至踏出国门，在今天已谈不上是什么奢侈的行为了。

　　如今，旅游的人多了，旅行社也多如牛毛；旅游景点开发多了，旅游的线路也是层出不穷。然而，随着旅游市场的做大，相应的问题和矛盾也应运而生。除了小弱散差、鱼目混珠、坑蒙拐骗之辈在里面搅混水外，恐怕消费者最反感的就是旅行社都学会“偷懒儿”了。表面上开新线，实际却是老面孔、老套路，或者几条线、几个景点“吃”起来，“一窝蜂”地争夺有限的利润空间。结果价格降下来了，造成旅行社的实际利润降低了，消费者自然也享受不到应有的服务。如此一来，恶性循环，旅游市场的低迷无可避免。

　　于是，每到旅游旺季，总会看到人们看着报纸广告，挑来比去、勾勾画画；打电话、问朋友，“行、游、住、食、购、娱”都得一一问个水落石出，真是比旅游还累。归根到底，还是心里没底。正如一位朋友说过：“有时间出趟远门不容易，要是玩儿一回生一肚子气，或者被人骗了、连安全都得不到保障，就太不值了。”

　　不过这种状态终于有机会得到改观了。昨天，中国第一家外资控股的旅行社在京挂牌营业。不是笔者“崇洋媚外”，看看下面这几个数字，相信你也会心动的：“控股比例达75%的合作方是欧洲最大的旅游集团，他们在全球拥有81家旅游批发商， 3700家旅游零售商， 287家酒店，88架飞机，年营业额224亿欧元……”不光是数字，其实最吸引人的还是他们的承诺：独特的旅游线路、符合个性要求的行程安排，只要游客不满意，将退还全部款项。

　　今天，人们已不再把旅游单纯地当做工作之余的消遣。了解世界、走向世界，在轻松、愉快、娱乐、舒适的旅游中开阔视野、增加知识，才是大家的普遍愿望。但愿“洋旅行社”的出现，能给“昏昏欲睡”的旅游市场吹一股清醒的风，刺激大家都能主动去挖掘特色旅游项目，提高服务品质，这样消费者才能真正得到身心的享受。俗话说“物以稀为贵”，“洋旅行社”的出现给了我们期待的理由。