柳妮

　　图：本报资料照片

　　明年，中国游客将会享受到由洋旅行社所提供的旅游服务。12月1日，随着“中旅途易有限责任公司”的挂牌营业，中国第一家外资控股旅行社终于浮出水面。

　　原计划今年上半年成立的“中旅途易”是由中国旅行社总社和德国TUI（途易）股份公司、

　　TUI收购的MB中国投资有限公司三方共同组建的。按照三方的协议，TUI占51%股份，中旅总社占25%，而24%股份归MB中国。

　　中旅、TUI为何牵手？

　　合作方之一的TUI是欧洲最大的旅游集团，在全球拥有81家旅游批发商，3700家旅游零售商，287家酒店，88架飞机，年营业额224亿欧元。中旅总社总经理宫万春说，合作三方将基于各自优势，采取出入境有机结合方式，以求共同发展。中国旅行社总社在中国拥有300多家地方中国旅行社组成的销售网络，其中在国内的重点旅游城市已改制控股了15家中旅社，同时在其他重点旅游城市和口岸正着手改制控股地方中旅社。TUI借助中旅现有的销售网络，扩大对中国旅游市场的销售，并吸引更多的外国游客来中国旅游。“中旅成为TUI在国内的最好的拐棍儿。”

　　而定位于中国旅游批发商的中旅总社，通过结盟可以向国际旅游批发商学习先进管理经验，加快与国际旅游交易平台接轨，促进中国旅行社总社对地方中旅社的改制。这种巨大的品牌资源利用在中旅2002年到2010年的发展战略纲要中也体现的淋漓尽致，“借助资本运营，整合品牌，优化内部资源，全力打造中国中旅集团的中国旅游产业的旗舰。”

　　“中旅途易”首席运营官李惠阳认为，TUI的品牌影响力和带来的大量的欧洲客人将极大地增强中旅的吸引力，从而为其收购各地方中旅，建立全国的网络铺平道路。据悉，中旅总社要在全国以控股、参股、品牌加盟等多种形式，进行网络化建设，最终形成以资产为纽带以品牌为依托，完善批零代理体系。

　　入境游、国内游是主营业务

　　在“中旅途易”成立前，国内已有“国旅运通”、“罗森康辉”、“中航嘉信”等11家具有外资背景的旅行社。但这些旅行社的主营业务仅集中在入境游和商务旅游上。而此次“中旅途易”的业务范围则从“入境游”扩军到了“国内游”。

　　“相对于前者，‘中旅途易’经营的外国人来华入境游、中国公民国内游显然更具实力。”中旅途易旅游有限责任公司的董事长马丁·毕泽先生在公司成立大会上宣称，“‘中旅途易’成立后会经营所有政策范围内允许的业务，最终涉足到旅游业的各个领域。”

　　据了解，“中旅途易”首先把扩大来华旅游业务置于中心位置，客源以TUI范围内最强的欧洲为主。目前通过TUI来中国旅游的旅游者已有4万人，这个数字将很快达到10万。李惠阳还透露，新公司运营后将主营票务、沙滩度假旅游、入境游、商务旅游四大块业务。而欧洲人来华的入境游业务将成为合资旅行社前期发展的重中之重，在这项业务中，沙滩度假旅游是一大强项。同时，TUI还将引入具有“特色的高品质”国内旅游。据介绍，TUI集团派出的8个工程师即将抵京，对新公司业务流程进行调试。员工培训将一直持续到明年6月底，估计公司的所有业务将在明年7月全面展开。

　　“中旅途易”要用品牌服务

　　本市一家旅行社老总曾无奈地说：“当前，中国的旅行社已经走入了低价怪圈，由于种种原因却很难走出来。”在这样的环境中，外资旅行社进入后，究竟会带来什么样的服务。

　　李惠阳表示，由TUI控股考虑的就是品牌效应。TUI将调动所有的资源优势，贯穿在整个旅游过程中，游客享受到的是一条龙的服务，而这些正是国内旅行社所不能及的。另外，TUI在酒店、用餐、用车、景点等细节上都有严格的统一服务标准，如行程中旅游景点、用餐所占用的时间都会做一一标明。TUI承诺“只要游客不满意，将退还全部付款”。

　　李惠阳还透露，TUI根据公司业务的需要，在合适的时机，还将在中国的旅游城市海南、云南、成都等开通航权、兴建自己的酒店，以低成本采购向市场推出具有吸引力的价格。

　　面对外资旅行社的大兵压境，恐怕国内相当一部分旅行社都会坐立不安了。“中旅与TUI的联姻只是个序幕，而目前还有更多外资旅行社正伺机待入。”天津国旅副总经理徐客平表示，真正的竞争还没有开始。现在外资旅行社只是分走了一部分入境游业务，而旅游业利润最大的还是中国公民的出境游。明年将是国内旅游市场真正意义上的重新“洗牌”。

　　新报记者柳妮