调查显示九成广州市民反映医生收红包(组图)

http://www.sina.com.cn 2003年12月05日09:55 南方都市报

　　相关调查显示，近两年来市民对看病就医的总体评价显著下降

　　本报讯近两年，市民对看病就医的总体评价显著下降，不满意度连续上升。接受调查者中高达九成以上的市民认为医院不同程度地存在收“红包”现象。广州社情民意研究中心最近完成的《2003年度广州医疗行业服务公众评价追踪调查报告》透露出上述信息。

　　调查结果显示，除了对广州医院的数量、分布的合理性、硬件设施、就医环境保持相对较高评价外，今年市民对看病就医的总体评价依然较低。而近年调查所反映出来的医疗收费水平高、“红包”现象普遍存在、医疗服务质量不尽人意等问题，今年依旧十分突出。

　　市民对医院收费尤其是药品价格过高的不满更加强烈，去年七成九的市民反映医疗收费过高与偏高，而今年持这种看法的市民高达八成一；去年七成七的市民反映“红包”现象不同程度地存在，而今年的数字上升到令人震惊的九成二。

　　数据表明，五成七的市民最希望“降低药品价格”，名列第一；四成六的市民期望“降低手术、检查费用”，名列第二。

　　八成市民称看病贵

受访市民对目前医疗收费水平的评价（％）　　调查表明，市民对看病贵反映更加强烈，高达八成三的市民认为医院收费高，较去年还要高出2．9个百分点。而弱势群体的不满情绪尤其强烈。其中，农民、无业失业者、老人等低收入群体认为医疗收费水平过高或偏高的比例分别达到87．3％、88．3％和95．8％。

　　五项收费最不正当

受访市民对医院收费存在的不正当行为的看法（％）　　调查显示，市民认为收费中的五大不正当行为，名列首位的是“收受红包”，被选率为三成六，其余四项分别为：“开大处方”、“收费不公开、不透明”、“滥检查”以及“要求病人使用进口药”，反映比例在三成一到三成三之间。

　　医疗服务性价比低

受访市民对医院收费与服务性价比的评价（％）　　调查发现，对于医院收费与所提供的服务的性价比，四分之一的市民明确持否定态度，表示医院“收费高，服务差”。认为医院“收费与服务相当”的比例大幅下降16．2个百分点。

　　医疗总体评价变差

受访市民对到医院看病就医的评价（％）　　从市民对看病就医的总体评价看，54．3％的人表示“满意”或“比较满意”，比2002年的满意度低了13．8个百分点；而表示“不太满意”或“不满意”的比例达到45．7％，较去年上升13．8个百分点，幅度相当惊人。数据表明，市民对看病就医的总体评价呈明显下降趋势。

　　住院收费反应强烈

受访市民对造成医疗费过高的原因的看法（％）　　在追溯造成医疗收费居高不下的原因时，50％的市民将“药品价格虚高”看作是首要原因；分别有35．2％和31．6％的市民将原因归结为“政府管理不力”和“行业垄断性强，病人无可选择”。这三方面原因同政府管理和医疗体制关系密切。

　　红包现象愈演愈烈

受访市民对是否存在“红包”现象的看法（％）　　九成以上市民明确表示“红包”现象不同程度存在。肯定“红包”的现象存在的比例今年总体上升15．2个百分点。可见“红包”现象正愈演愈烈，采取切实措施遏制并纠正这一行业不正之风，已到了刻不容缓的地步。

　　最盼医疗收费降低

受访市民最希望医疗行业改善的问题（％）　　调查显示，市民最希望医疗行业改善的问题分别为降低医疗收费、整治乱收费、提高服务质量、杜绝“红包”现象。

　　五成七的市民最希望“降低药品价格”，名列第一。这些问题也是去年市民反映强烈的问题，意见十分集中。

　　广州看病平均每次128元

　　出院者人均花费9730元，呈增长趋势

　　本报讯昨日，广州市卫生局公布了第三季度广州地区62所医院业务工作量及医疗费用情况。据统计，2003年第三季度广州62所医院平均每一诊疗人次医疗费用为128元，比去年同期增加了7元，比今年第二季度增加了3元。广?萑嘶ㄔ诮】瞪系姆延贸试龀で魇啤?

　　据统计，第三季度广州地区62所医院总诊疗人次为8315690人次，比去年同期减少15562人次，下降0．19％；出院人数为136901人次，比去年同期增加6633人次，上升5．09％。

　　第三季度广州地区62所医院平均每一诊疗人次医疗费用为128元，其中药费为69元，占53．91％。平均每一出院者医疗费用为9730元，其中药费为3803元，占39．09％。与去年同期比，平均每一诊疗人次费用增加7元，增长5．79％，其中药费所占比重下降1．47个百分点；平均每一出院人次医疗费用增加821元，增长9．22％，其中药费所占比重上升0．06个百分点。

　　市医保中心加快推进医保管理信息系统工程

　　建联席制度改善医患关系

　　本报讯由于市民对医保一些政策的误解，导致了医保实施后，医患关系紧张的情况时有发生，对此，广州市医保中心表示将在今后加强窗口解释工作，并与医院建立一个联席制度，定期进行联络沟通。

　　广州市人大代表潘小平指出，由于对一些政策的误解，参加医保的患者普遍认为自己生病住院至少可花到20万元。潘小平说，曾经有位偏瘫的医保病人，已经符合出院条件，却死活不肯出院，并与医生发生冲突。对此，广州市医保中心有关负责人表示，将在今后做好窗口解释工作，避免让老百姓产生过高的医疗期望。而且医保中心也正在加快进行医疗保险管理信息系统二期工程的建设，提高医疗保险信息系统的运行效率，做到与各大医院的实时联网。医保中心和定点医院、定点药店的定期联席沟通制度也正在制定之中。

　　本版采写：本报记者　严慧芳綦伟　肖小冰　实习生　林好　通讯员　穗仁宣　鸣义