新华网合肥12月5日电（记者偶正涛）多次听说安徽省合肥市政务中心“门好进了”，但脸仍然难看、事也不太好办。5日上午，记者陪同办事的朋友来到合肥市政务中心，果然感受到这个政府部门的“窗口”形式变了、实质却依旧：换“汤”未换“药”。

　　上午11时许，记者来到合肥市政务中心大厅。人虽不多，可给人一种凌乱的感觉：门前“禁止停车”的牌子边停了好几辆小汽车，把大门整个堵了起来，行人进出很不方便。大厅门前保卫端坐椅中，视若无物。而几米宽的马路对面就是停车场，还空着一半的车位。

　　大厅一楼，出入境证件办理公务稍忙一些。1号、2号窗口是出入境证件办理咨询，大部分时候无人值守。记者到具体办理的3号窗口询问，没问两句话，穿制服的女工作人员就不耐烦地指指墙边的阅读架说：“先找说明看”。在某旅游公司印制的一堆说明中，记者找到了想要找的内容。研究半天，拿了一张表格，再问工作人员，结果还是拿错了。记者注意到，其他许多人基本上都和记者一样出错。

　　11时30分左右，出入境证件指定照像的小伙子将两位办证人员的事忙一半就推说有事，要离开一会儿。后面三四名排队的人齐声挽留，才让他回到工作岗位。

　　紧挨着公安照像柜台的是交通局的几个受理柜台。先是一个没有穿制服的小伙子在工作终端上玩游戏，一会儿后一个人也不见了，连后面休息室也找不到人。柜台上放了个指示牌，上面有工作人员照片和电话。记者用手机拨通了其中的一个电话。此时，中心办公桌上的一个电话机响了，不远处一堆聊天的人中间跑过来一个胖小伙，面对记者严肃的面孔，不好意思地说：“去厕所了，去厕所了。”记者离开时也没有见到应该坐在这里的、照片上的那位女同志。

　　在公安办证的4号窗口，记者还看到一位穿着花哨的小姑娘进进出出。记者问她办公桌对面的女同事：“公安值班不是要求穿制服吗？”回答道：“她是邮政的，坐我们这里帮办快件。”正说着，一位穿武警制服的女士漫步到3号窗口的办公桌前，一边嗑着瓜子，一边找工作人员聊天。记者看了一下时间：11时45分。

　　随后，记者到受理大厅的第二层。虽离12时下班时间还有10多分钟，这里柜台后的办公岗位上一半没有人。计委、教育、地震等窗口刚好连在一起，全演“空城计”。记者等了一会儿，计委的休息室里才出来一名工作人员，叼着香烟，一句话不说，按一下电脑又走了。

　　下班了，记者来到政务中心大厅的门口，问一位从合肥高新区来这里办事的民营企业负责人：政务中心办事和以前比如何？他笑了笑：“不是‘拼凑’到一起办公就叫改革了，换‘汤’还得换‘药’！”（完）（来源：新华网）