专家点评：北京大学社会学系教授夏学銮

　　“首都之窗”开展的“群众评价政府工作部门”活动，是利用互联网架起了政府和百姓联系的桥梁，对于北京市政府各部门转变工作作风，改善职能工作，促进政治文明，贯彻落实“三个代表”重要思想，具有重要的现实意义和历史意义。

　　这种网上评议政府的活动，触动最大者是政府官员，直接受益者却是老百姓。在此基础上建立的政府网络办公服务系统将最大限度地克服行政官僚体制的弊端，政府公务员将不再是办公室的官老爷，而是在社区帮助解决实际问题的真正的人民公仆，它会引发一场办公室革命。

　　网上投票评议政府工作部门是IT时代的一种新型民主监督形式，其特点是方便快捷，参与广泛，成本低廉。只要设置必要的技术限制，它的公正性是可以得到保证的。相信政府部门的政治觉悟，不会发生影视界的贿选丑闻。

　　要充分利用互联网所提供的这个技术平台，促进行政办公电子化、自动化和平民化。从已进入网络社会的美国、芬兰等国家的情况来看，在那里网络是人们参与社会生活的纯粹工具，用来学习、购物、发送邮件和向政府提交工作议案等，而不是聊天、游戏的空间。芬兰网站的聊天室多数是由公共机构开办的，它们被用来讨论公众权益保护等“正事”，很少有在里面神聊瞎侃的。

　　在这次评议中群众满意率比较高的前三名是市地税局、市乡镇企业局和市教委。这说明这三个部门的工作基本得到了老百姓的认可，但仍有需要完善之处，因为毕竟还有相当一部分人对他们的工作是不满意的。

　　“不满意率”最高的是市交通委员会和市城管执法局，不满意率都达到了80%以上，不满意率在70%以上的部门也有不少。这说明这些部门的工作态度、工作作风、工作方法和工作成效都有待改进。群众对这些部门不满意，有些是因为“人”，人的态度不好，“门难进，脸难看，事难办”；大部分是因为“事”，没有把事情办好。通过这次评议，相信北京市政府部门定会转变衙门作风，走好群众路线，解决好北京市的“老大难”问题，把北京市的各项工作推向一个新阶段。1