维权反欺诈专项检查:服务消费领域“陷阱”多 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年12月07日09:28 新华网 | |
新华网北京12月7日电(记者张晓松)今年以来,全国各级工商行政管理机关集中力量,对餐饮、美容美发、旅游、修理等四个行业进行了“维权反欺诈”专项检查。检查发现,当前服务消费领域各类侵权“陷阱”比比皆是,严重损害了消费者的合法权益。 一是商品质量问题严重。餐饮企业使用过期变质原料或者甲醛、“吊白块”等有毒有害物质加工食物的现象时有发生,一些美容美发厅竟然将“三无”产品灌入名牌产品的包装 二是进货渠道混乱。在餐饮行业,一些企业不在正规商场、市场进货,一些企业无进货凭证、无商品质量检验机构或人员,一些企业甚至有意使用或经销假冒伪劣商品。 三是无证无照经营现象突出。在修理行业,由于从业人员中下岗、待岗、外来人员所占比例较高,层层转租造成经营主体不明确,无证照或超范围经营现象比较普遍。 四是虚假宣传害人不浅。一些旅行社以“优惠、低价豪华游”为诱饵吸引消费者,但在游览中却缩短实际旅游时间,擅自改变游览路线和游览项目,擅自降低食宿标准,有的还加收门票费等。 五是约定消费“陷阱”多。消费者在使用带有集资性质的消费卡和优惠券时往往会遇到麻烦,大多是经营者通过设置不合理条款,免除自己的义务或增加消费者的责任,有的甚至携卷消费者的预付款一走了之。 国家工商行政管理总局消费者权益保护局有关负责人表示,这次检查是工商系统首次在全国范围内对服务消费领域集中开展的专项检查,暴露出的问题令人触目惊心。下一步,工商部门将严格市场准入标准,坚决取缔无证照和超范围经营的违法主体;加强对商品质量的监管,建立质量准入制度、抽查制度、不合格商品下架制度;加大对欺诈行为的查处力度,对那些免除经营者法定责任或消费者法定权利的“霸王”条款责令改正。(完)(来源:新华网) | |