合肥晚报
“不敢想，做梦都想不到。”10月初，当身有残障的薛先生从市公安局驾驶员管理所民警手里接过驾驶证，他简直有些欣喜若狂。近期公安部颁布的30条便民措施中，对左下肢有残疾但不影响驾驶的，允许考领驾驶Ｚ证，他有幸成为安徽省的第一个领取者，在享受到便民措施的同时，最令薛先生激动的却是，在考领驾照的全过程中，驾驶员管理所民警对他贴身贴心的服务和照顾。
观念决定思想，思路决定出路。7月16日，驾驶员管理所从过去的车管所分开成立，摆在新任领导班子面前的状况是：陈旧拥挤的办公环境，27名民警一大半是从其他部门新调入人员，业务不熟悉。而他们担负的却是全市24万多驾驶员的管理工作，每天要接待近2000名前来办理新学、体检、年审、换证、补证、转籍、考试、查询等业务的群众。而这个数字还在以每年三四万激增。怎样让新单位有新面貌，工作有新色，新任领导班子把文章做在更新观念和深化细化便民利民措施上。
针对新调入的民警很多是路面执勤交警，过去在嘈杂的路面上，他们习惯了大嗓门与群众对话，所领导把如何能够和风细雨般与群众交谈作为转变观念的第一课，百问不厌、百答不烦成了所里要求窗口民警的铁律，并且所里规定窗口工作人员一律不允许带手机进入工作岗位，收机入柜，实行统一保管。
在落实便民措施上，他们从本所的弱项抓起，从实行后切实能给群众带来方便实惠处着手。
现在去驾管所办事的群众都会有强烈的对比感，二楼簇新的业务大厅宽敞明亮、温暖如春，一楼大厅正在扩建中，春节前也将投入使用。而民警的办公室却依然陈旧。这是驾管所把有限的资金先用在了接待大厅的改扩建上，他们更新了业务大厅的电脑和打印设备，提高上网速度，开通异地网上查询等业务，“一站式”服务，大大缩短了群众办事时间和办事行程。
驾驶员考试一直是群众非议较多的工作环节，新任领导班子上任后，一方面多次组织民警深入各驾驶学校，为驾校教练员上安全、职业道德、教学培训课，一方面制定出严格的考场管理制度，驾管所对考场进行全封闭管理，严禁与考试无关人员进入考场，工作人员实行挂牌上岗，考官手机集中保管，严格、公平、公正考试，杜绝说情风。有的群众戏称：过去的考官严肃，考试却宽松，现在的考官面容和气，考试却极严格。
近来，“流动驾管所”受到了市公交公司、合钢公司等单位的高度评价，为实现零距离服务，驾管所民警带着电脑、检审设备，为社会大型单位上门服务，截至目前，41家单位7943名驾驶员足不出户完成了驾证年审，30多单位的3918人次在家门口进行了桩、路考试。·毕德梅潇音·办证大厅驾管所领导严把审核关（来源：合肥晚报）
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