南山消委会有关资料表明与宠物消费相关的投诉呈上升趋势

　　近万元买回一条杂种狗

　　本报讯（记者彭森通讯员赵新海）据南山区消费者委员会2003年投诉统计分析材料显示，全年共计接到该类咨询和投诉32宗，因购买宠物和接受与宠物消费相关的服务的投诉呈现上升的趋势。

　　低价宠物充高贵宠物

　　据消委会有关人士介绍，有位王女士喜欢上了朋友的一款名犬“大麦町犬”，随后在南山一家宠物乐园预定了一只。半个月后王女士见到了预定的名犬“大麦町犬”：纯白色的底色配上清晰醒目的黑色斑点，再加上高大利索的身型，顿时被王女士“宠上了”。王同时现场付清共计8800元购犬款项并随意购买了1200元狗粮和生活用品。

　　然而，王女士在随后和其他宠物主人聊天中得知，真正的大麦町犬被公认为最优雅的品种之一，具有华丽和丰富的外型，不但具有白色背毛及清晰、醒目的黑斑点而且会以呼叫的形式和主人打招呼。同时被告知，所购买的可能是和大麦町犬外型相似的另一品种“波因达犬”，而且应该不是纯种。名犬的价格因为纯种和杂种相差非常悬殊。消委会通过查询也未得到简单、权威的鉴定方法，调解未获得消费者的满意。

　　还有一种情况是用大龄宠物充当低龄宠物，购买回家以后一段时间就生病。消委会在调查过程中往往难以判断，而难以借助其他部门来取得确凿的证据。

　　宠物服务可依法规少

　　养宠物就会有一系列的服务需求，因此产生纠纷也在消费投诉中占有一定的比例。据介绍，李女士委托一家宠物医院给宠物猫做绝育手术，以保持其漂亮的身型。李女士在投诉中称：现场和兽医约定手术费150元全包，其中包括接连3天的消炎注射和7天后的拆线，可对方在提供了1天的服务后就提出有偿服务。在消委会调查中，双方各执一词，也未能发现诊断书和手术单。宠物医院的负责人以“这种价格是全市都难以获得的服务”来反证手术后有偿消炎服务的真实性。后在消委会的调解下双方和解，宠物医院同意免费提供服务。

　　消委会人士分析，此类投诉通常因为服务的时髦和稀少性，细节的不够规范和可依据的法律法规较少，都是导致服务纠纷的主要原因。

　　消委会提醒宠物爱好者，在选购宠物和接受宠物服务的时候，和其他一般性的交易一样要注意相应的细节，比方注意索要并保留好购物凭证，和对方约定售后服务，甚至是“三包”服务，避免事发后被侵权。同时鉴于部分宠物消费相当昂贵，在购买的时候可以采取和对方商议，试养一段时间来确定是否成交，借此避免选购经验和饲养经验的不丰富造成损失。

　　作者:记者彭森通讯员赵新海