本报讯贾万飞、记者刘领报道：日前，从市商业银行凌云支行传来喜讯：截止到11月24日，凌云支行存款达到11．01亿元，创历史最高水平。

　　自1991年凌云支行成立以来，存款增幅、贷款质量、经济效益连续多年处于全市同行业前列。凌云支行一直注重强化教育，培育高素质的职工队伍。员工立足本职主动学习新知识，研究新问题，现有3人攻读北大ＭＢＡ，60％员工在近两年达到本科水平。他们针对不同群体，提出用真心、耐心感动储户，以讲信用、重承诺取信客户，创新并规范具有自身特色的服务体系，实现服务规范化、多元化、差别化和知识化。在2001年12月辽宁省市场服务质量调查中，公众满意率达95％。为实现经济效益最大化，凌云支行从控制成本、增加收入入手，在确保优化新增贷款结构的同时，把重点放在压缩不良贷款比例、降低不良贷款的绝对值上，2000年以来共盘活存量不良贷款2000万元。

　　作者：贾万飞 刘领

　　（来源：锦州日报）