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个人隐私也受保护《湖南省消费者权益保护条例（修订稿）》首次将消费者个人隐私列入保护范畴。第十条拟定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其生命健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权和个人隐私权等受到损害的，有权要求经营者予以赔偿。第二十九条还拟定，未经患者本人同意，医疗机构无合法理由不得公开患者病情。召回制度与国际接轨 新修订的《湖南省消费者保护条例》正式确立了与国际接轨的商品召回制度。其第四十一条拟定，经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用仍然可能对消费者人身、财产安全造成危害的，应当立即中止、停止出售该商品或者提供该项服务；商品已售出的，应当采取紧急措施告知消费者，并主动召回该商品进行免费修理、更换或者销毁，同时应向有关部门和消费者委员会报告。经营者提供的商品或者服务存在严重隐患、且未采取措施的，有关行政管理部门应当依法要求经营者立即中止、停止销售该商品或者提供该项服务，对已售出的商品采取召回措施。五种情况可获精神赔偿新修订的条例拟定经营者在提供商品或者服务时，不得有下列行为：侮辱或者诽谤消费者；搜查消费者的身体或者携带物品；侵犯消费者人身自由；致消费者具有人格意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损。新条例第五十六条拟定，经营者提供商品或者服务给消费者造成精神损害的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并给予精神损害赔偿。有下列情形之一并造成严重后果的，应当给予一千元以上、五万元以下的精神损害赔偿：（一）侮辱或者捏造事实诽谤消费者的；（二）搜查消费者的身体或者其携带物品的；（三）限制消费者人身自由的；（四）殴打消费者的；（五）给消费者造成其他严重精神损害的。宣传与实际不符可退房修改后的《条例》拟定，商品房实行质量保修制度。在正常使用情况下，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期不低于8年，其他部位的保修期限按国家规定执行。新条例第三十二条拟定，从事商品房销售的应当以书面形式向消费者明示商品房的准确地址、建筑和装饰标准、建筑面积、实用面积和公用分摊面积、单价、交货日期、配套设施、产权办理等内容。有下列行为之一的，应当根据消费者的要求负责退房，并承担民事责任：（一）未取得建筑工程规划许可证和预售许可证销售商品房的；（二）未经竣工验收合格的商品房交付使用的；（三）商品房建筑面积、使用面积、结构、材料、楼层、交付时间等违反合同约定的；（四）小区绿化率、房屋间距等外部环境及其配套设施与承诺不相符的；符合退房条件的，遇价格下降时按原价格退还房款；遇价格上涨时，按新价格退还房款。因商品房面积不足的原因退房时，经营者应当退回不足部分面积的价款，并按不足部分面积价款的一倍赔偿消费者的损失。本报记者　夏　雨

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