12月9日，沈阳市工商局12315指挥中心公布了11月份的申诉排行榜，申诉热点主要集中在通讯器材（手机）、饮料、装饰材料、房屋、热水器、药品、汽车等方面，综合考量11月份的申诉情况，12315指挥中心向消费者发出如下消费预警：问题：热水器厂家承诺无法兑现提醒：购买时要注重品牌与服务

　　11月份热水器的申诉量略有上升，主要表现为一些热水器生产厂家承诺的保用期、保修期过长，而热水器更新换代较快，有的厂家经营状况不佳，还有的厂家濒临破产，无力进行承诺时间内的保修和更换，后果便是承诺的保用期、保修期无法兑现。12315指挥中心提醒消费者在购买热水器时要特别注重品牌、质量和售后服务。问题：车市产品问题多维修乱要价提醒：购车时要注重质量与“三包”近期汽车、摩托车的申诉量明显增长。问题主要表现为产品质量不过关、售后服务体系不完善及不合理收费等。汽车方面为售后服务跟不上，消费者需要更换的配件不能及时提供；修理收费不合理，三包期内应免费维修的结果却收费，且收费没有统一标准漫天要价；配件质量问题严重，尤其是轮胎质量差，在“三包”期内出现严重磨损和起包等问题，新车的轮胎也同样有此类现象出现。摩托车方面纠纷的焦点通常是“三包”期内退换货问题，以及售后服务不完善。问题：药品疗效名实不符提醒：购药渠道定要可靠

　　药品的申诉呈上升趋势，反映出的问题主要是虚假宣传夸大疗效、承诺有赠送不兑现、不开信誉卡、变质、剂量不足等方面。由于相关执法部门对药品虚假广告的查处，新闻媒体对此多次曝光，消费者对某些品牌的药品的申诉明显增多，多数是要求退款，因此产生纠纷也较多。消费者在寻医购药时应有正确判断。本报记者刘强通讯员张浩jjLL