取八千元银行说给了九千(图) | |||
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http://www.sina.com.cn 2003年12月10日09:13 金羊网-新快报 | |||
银行以录像为证要张小姐返还不当得利,张小姐认为录像画面模糊不足为证 新快报讯(记者 康海峰)张小姐在银行取了8000元,银行查证当日的录像后,认为因工作疏忽,多付了张小姐1000元,要其返还。张小姐不服,昨日到石牌街派出所求助,希望民警与她一起到银行看当天的录像带,并为其作证。 柜台短款张小姐受怀疑 据张小姐介绍,12月3日,她在中国建设银行石牌街支行支取了8000元人民币(有银行单据为证)。前日下午,她再次到该行取钱时,却发现提款卡无法使用。她到柜台询问,没想到工作人员竟凶巴巴地责问她:“那天是不是你多拿了1000元?”并打电话叫来一个姓谢的主任。谢主任对张小姐说,12月3日,该行1号柜台短款1000元,根据当天的录像显示,是工作人员疏忽,多给了她1000元,要她尽快返还,否则将强行在其账户内划扣。张小姐说,自己一听,“脑袋顿时一片空白,明明自己只拿了8000元,怎么就凭空被人说多了钱,自己真的非常冤枉”。 录像画面模糊晃动不已 张小姐最后在记者的陪同下来到建设银行石牌街支行保卫部。早已等候在此的谢主任调取了张小姐当日取钱的录像资料。在观看之前,谢主任介绍说,按照他们的规定,营业员每点钞一手是三张,张小姐取钱当日银行所给的面额是100元,因此三张钞票就是300元。8000元应该是24手,即7200元,此外再加上8张分叠对折的票款。但是,记者和张小姐所看到的录像,不仅图象模糊,而且画面晃动不已,以至于连放了三次之后,记者还是没弄清楚营业员到底数了几手。见状,谢主任很耐心地又放映了两次,但记者和张小姐最终所数的却是26手和29手,这两个数字都非9000元应该对应的27手。 录像质量“并不影响处理” 对此,谢主任口气相当肯定地说,他们早在当天下午结算时,就已发现1号柜台短款1000元,通过对多位存取客户的录像资料的调查,他们认为问题出在张小姐这一笔取款上,随即对其账户作出止付处理。“我们对这件事是很慎重的,不仅有专业人员看,还让普通工作人员看,结果都表明张小姐收到的钱是27手,即9000元。”谢主任声称,希望张小姐尽快返还不当得利,否则他们将强行划扣。如张小姐对这一处理结果不满的话,可向分行或其它职能部门投诉。 至于银行录像带图像模糊的问题,谢主任称,“现在国内银行包括外资银行的录像设备都是这样的,但这并不影响我们对这件事的处理。”闻此,张小姐异常激动地说,“没有具说服力的证据就断定我多拿了1000元,实在太不公平了!”对于银行划扣后欲作何打算,张小姐一脸茫然。 银行不应直接划扣 广东深鹏律师事务所律师张灏认为,张小姐在主观上是取8000元的,银行所给的单据也证实了这一点。因此,张小姐在这一事件中并不存在故意或蓄谋获取不当得利的动机。 如果银行方面确实认为张小姐多拿了1000元,应当通过司法机关要求对方返还不当得利,并在胜诉及判决结果生效后才能进行划扣,而不应该采取直接划扣的处理办法。在诉讼期间,银行可向司法机关申请诉讼保全措施。 如果张小姐不满银行直接划扣的做法,可以存款纠纷为由诉诸法院,要求银行把无辜的钱款归还自己。在诉讼中,银行负有举证责任,证明张小姐多拿银行1000元和自己划扣其的理由,所举证据必须充分、有效。 (侯颖/编制) | |||