投诉专访

　　乘客一箱一包遭中巴拒载

　　司机打电话致歉，市交通局投诉电话：83228000

　　近日，陈女士向本报报料，投诉415中巴拒载。据陈女士讲，前几天她从外地出差回来，在火车站拉着一个行李箱和一个行李包准备乘坐415中巴车，当她上车时，司机却说不载她，还说“如果你带十多个包我们也载，中巴岂不成了货车？”陈女士只好等下一辆415，因为从火车站搭车到坂田的家至少要60元以上。

　　运输管理公司：拒载要罚300元

　　陈女士将投诉电话打到了西湖运输管理公司415车队的队长处。该车队张队长表示：“如果确实是因为行李多拒载，公司有专人监督，一旦查出，要对司机处以300元左右的罚款。”

　　司机说法：车坏了不属拒载

　　当记者向司机询问此事时，司机却说是因为车子坏了才拒载的，并非行李过多。而车队的张队长表示，他已经向负责修车的工人核实过，该车的油箱确实有点漏油。陈女士却认为“车坏了”理由不成立，称她上了后面的车之后，这辆车却开走了。最终，这位司机还是向陈女士打来了致歉电话。

　　市交通局：不能因行李多拒载

　　市交通局运输处有关负责人对此表示，中巴不得无正当理由拒载乘客，更不能因“行李过多”拒载。交通局有明确的规定，一经查明属实，对运输公司和司机均会作出相应的处理。该负责人还表示，如果其他市民再遇到这种情况，可以拨打市交通局信息中心的投诉热线，投诉电话是：83228000、83228111。本报记者　陈峡霖