新华社石家庄电（记者陈玉）“这个长途的通话时长只有2秒钟，你们怎么就计费了？”在石家庄一家设计单位工作的郭先生指着刚打印的话费详单询问道，经过核实，营业员很快退还了郭先生这次通话费用两倍的钱2．4元。

　　据了解，河北移动近日对错收的话费实行“双倍返还”，鼓励用户“捉错”。据河北移动通信公司解释，“错收话费”是指收取用户话费时，出现通话时间少于或等于3秒的超短长途通话错收费，拨打本地1860等语音提示时错收费，话费包月等套餐用户应享受而未享受优惠，未按业务办理单据规定标准收费及重复收费等情况。河北移动承诺，出现上述情况，将已收费用减去应收费用的差额返还给用户，同时向用户奖励同等金额。

　　通话计费是手机用户最关心的问题，由于计费不准确引起消费者和运营商之间的纠纷时有发生。据河北移动通信公司工作人员陈晓杰讲，虽然河北移动的自动化系统可以将计费误差率控制在十万分之六的范围内，但是随着业务种类、合作网站和代理商的增加，计费涉及的环节越来越多，由技术原因导致的计费差错仍然难以完全避免。

　　在石家庄分公司青园街营业厅，几名用户反映，实行双倍返还，对运营商的差错既是弥补，也是监督，这比一味地降价促销更让用户放心。

　　据悉，河北移动还将对计费中出现争议较多的移动梦网、代收信息费等业务试行差错退费。